Cómo cancelar servicios de VTR fácilmente

Si estás considerando dar de baja tus servicios de VTR, ya sea por insatisfacción, cambio de proveedor o simplemente porque ya no los necesitas, es fundamental conocer los pasos y opciones disponibles para realizar este proceso de manera efectiva. En este artículo, te explicaremos cómo cancelar tus servicios con VTR de forma sencilla y rápida.

Cómo dar de baja un plan de VTR por internet

Dar de baja tu servicio de VTR a través de internet es uno de los métodos más convenientes. Puedes hacerlo desde la Sucursal Virtual de VTR, siguiendo estos pasos:

• Ingresa a la Sucursal Virtual con tu RUT y contraseña.
• Haz clic en el apartado que dice Solicitudes.
• Completa el formulario con tus datos: nombre, apellido y RUT del titular.
• Proporciona información adicional, como tu número de teléfono y el motivo de la cancelación.
• Selecciona el servicio que deseas dar de baja: Internet, Telefonía fija, Televisión o Móvil.
• Indica si eres una Persona o Empresa.
• Opcionalmente, puedes detallar el motivo de tu baja.
• Finaliza la solicitud haciendo clic en Enviar.

Este método es rápido y te permite realizar el trámite desde la comodidad de tu hogar, evitando largas esperas en sucursales.

¿Cuál es el número para dar de baja a VTR?

Si prefieres realizar la baja por teléfono, puedes contactar a VTR al número 600 800 9000. Este servicio es gratuito y está disponible las 24 horas del día, lo que te brinda la flexibilidad de gestionar tu solicitud en cualquier momento.

Teléfono VTR para dar de baja

600 800 9000

Horario de atención

• 24 horas al día, los 365 días del año.

¿Puedo cancelar un plan de VTR por WhatsApp?

¡Sí! VTR ha facilitado la cancelación de planes a través de WhatsApp. Puedes enviar un mensaje al número +56 9 6360 0999 para solicitar la baja de tu servicio. Un asistente te atenderá y te pedirá que confirmes tu intención de dar de baja tu plan.

Horario de atención

• Lunes a Domingo de 09:00 a 23:00 hrs (Excepto festivos)

Una vez que te responda, simplemente indícale que deseas cancelar tu plan y proporciona tu número de contacto para que te llamen.

Terminar un contrato con VTR en una sucursal

Si prefieres gestionar tu baja de manera presencial, puedes hacerlo en cualquier sucursal de VTR. A continuación, algunos puntos a considerar:

• Debes ser el titular de la cuenta para poder realizar la cancelación.
• Lleva tu cédula de identidad, ya que será solicitada para verificar tu identidad.
• Firma el documento de soporte de desconexión que te proporcionarán en la sucursal.
• Si tienes equipos de VTR en tu posesión, asegúrate de llevarlos para proceder a su devolución.

Esta opción puede ser ideal si prefieres hablar directamente con un ejecutivo y resolver cualquier duda en el acto.

Preguntas frecuentes sobre dar de baja a VTR

La baja de un servicio VTR suele procesarse en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Durante este tiempo, el servicio podría seguir funcionando, por lo que se recomienda dejar de usarlo una vez iniciada la solicitud de baja.

Para dar de baja tu servicio, asegúrate de tener a mano:

• Tu número de cliente o RUT.
• La última boleta del servicio que deseas cancelar.
• Tu cédula de identidad (si realizas el trámite de manera presencial).

Si encuentras dificultades o dificultades durante el proceso de baja, puedes comunicarte con Atención al Cliente VTR al 600 800 9000 o visitar una oficina para obtener asistencia personalizada.

Aspectos a considerar antes de dar de baja un servicio de VTR

Antes de proceder con la cancelación, hay algunos aspectos importantes que debes considerar:

• Consulta tu contrato: Asegúrate de revisar las condiciones de tu contrato actual. Algunas promociones pueden tener cláusulas de permanencia que podrían implicar penalizaciones por la cancelación anticipada.
• Verifica el estado de tu cuenta: Asegúrate de que no tengas deudas pendientes. Esto puede complicar el proceso de baja.
• Explora otras opciones: Si estás pensando en cambiar de proveedor, investiga las ofertas disponibles en el mercado para asegurarte de que obtienes la mejor opción.

Devolución de equipos de VTR

Si has utilizado equipos proporcionados por VTR, como módems o decodificadores, es esencial que los devuelvas al momento de cancelar tu servicio. Aquí te dejamos algunos puntos a tener en cuenta para la devolución:

• Devuelve todos los equipos en buen estado.
• Asegúrate de solicitar un comprobante de la devolución.
• Consulta si hay algún cargo por equipos no devueltos o dañados.

Esto evitará inconvenientes futuros y posibles cobros adicionales.

¿Cómo hablar con un ejecutivo de VTR?

Si necesitas asistencia personalizada, hablar con un ejecutivo de VTR puede ser muy útil. Puedes hacerlo a través de los siguientes métodos:

• Teléfono: Llama al 600 800 9000 y selecciona la opción para hablar con un ejecutivo.
• WhatsApp: Envía un mensaje al número mencionado anteriormente y solicita hablar con un representante.
• Visita una sucursal: Acude a la sucursal más cercana para hablar directamente con un ejecutivo.

Recuerda tener a mano tus datos personales y detalles de tu cuenta para facilitar la asistencia.

Para más información sobre cómo gestionar tus servicios, aquí hay un video que te puede ayudar:

Con esta guía, dar de baja tus servicios de VTR debería ser un proceso mucho más claro y sencillo. Si sigues estos pasos y consideraciones, podrás gestionar tu baja sin complicaciones.