Teléfono de Falabella Chile: Atención al Cliente y Guía de Contacto 2026
¿Necesitas contactar a Falabella Chile? Como líder del retail con más de 130 años de historia, ofrece múltiples canales de atención. Esta guía actualizada a 2026 te proporciona todos los teléfonos, horarios y métodos para resolver consultas, reclamos o gestiones con sus diferentes servicios de manera rápida y efectiva.
Teléfonos de Atención al Cliente Falabella 2026
Falabella cuenta con líneas específicas según el tipo de consulta. Utiliza la siguiente tabla para encontrar el contacto directo que necesitas.
| Servicio / Área | Número de Teléfono | Horario de Atención |
|---|---|---|
| Atención General (Despachos, Cambios, Tiendas) | 600 380 5000 | Lunes a Sábado, 09:00 - 19:00 hrs |
| Seguros Falabella | 600 390 6500 | Lunes a Domingo, 09:00 - 21:00 hrs |
| Viajes Falabella | 600 390 1000 | Consultar horario en llamada |
| Tarjeta CMR Falabella | 600 390 6000 | Consultar horario en llamada |
| Móvil Falabella | 600 380 9000 | Consultar horario en llamada |
¿Cómo Hacer un Reclamo en Falabella Paso a Paso?
Si tienes un problema con una compra, sigue este proceso estructurado para garantizar una solución.
- Prepara tu información: Ten a mano tu número de orden, factura, detalles del producto y cualquier evidencia (fotos, videos).
- Contacta al Servicio al Cliente: Llama al 600 380 5000 o utiliza correo electrónico. Describe el hecho de forma clara, cronológica y con los datos requeridos.
- Documenta todo: Anota la fecha, hora, nombre del ejecutivo y número de ticket o folio de tu reclamo.
- Escala si es necesario: Si no hay solución en la primera instancia, solicita hablar con un supervisor o gerente. También puedes presentar tu caso en el SERNAC.
- Usa canales alternativos: Para una respuesta ágil, contacta a través de redes sociales oficiales como @FalabellaAyuda en X (Twitter).
El contacto digital es ideal para consultas y gestiones no urgentes. Falabella Chile está activo en:
- X (Twitter): @Falabella_Chile (cuenta oficial) y @FalabellaAyuda (soporte).
- Facebook: /falabellachile.
- Sitio Web Oficial: Para información completa, FAQs y contacto web, visita Falabella.com.
Información Útil Adicional
Retiro en Tienda: Puedes retirar tus compras online en tiendas Falabella, Tottus o Sodimac en un plazo de 7 días hábiles tras la confirmación vía email.
Cobertura Nacional: La empresa tiene presencia de Arica a Punta Arenas, con tiendas en la mayoría de los centros comerciales del país. Para conocer más sobre horarios de atención de tiendas físicas, puedes visitar nuestra guía especializada. También te puede interesar información sobre el teléfono del Banco Falabella o el servicio al cliente de Sodimac.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el teléfono principal de Falabella para problemas con una compra?
El número principal para consultas de despachos, cambios e información de tiendas es el 600 380 5000, disponible de lunes a sábado.
¿Puedo hacer un reclamo a Falabella por redes sociales?
Sí, es un canal efectivo. La cuenta @FalabellaAyuda en X (Twitter) está dedicada a la atención y gestión de problemas. Mantén un tono respetuoso y proporciona todos los datos de tu compra.
¿Falabella atiende los domingos por teléfono?
Depende del servicio. Solo Seguros Falabella (600 390 6500) atiende los domingos, de 09:00 a 21:00 hrs. Los demás servicios tienen horario de lunes a sábado.
Para más información sobre números de atención al cliente y otros medios de contacto para diversas empresas, visita fonochile.com.
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