Guía para hacer la portabilidad en Virgin Mobile

Si estás considerando cambiarte a Virgin Mobile, has tomado una gran decisión. La portabilidad a esta compañía es no solo rápida y sencilla, sino que también está diseñada para ser accesible, sin necesidad de complicaciones o contratos engorrosos. Aquí te proporcionamos toda la información necesaria para que realices el proceso de manera eficaz, ya sea en línea o presencialmente.

Opciones para realizar la portabilidad a Virgin Mobile

La portabilidad a Virgin Mobile se puede realizar de dos formas: en línea, desde la comodidad de tu hogar, o de manera presencial en una de sus sucursales. A continuación, te explicamos cómo llevar a cabo ambos procesos.

Portabilidad online a Virgin Mobile

Si prefieres realizar el trámite desde tu casa, la portabilidad en línea es la opción ideal. No es necesario firmar contratos ni hacer filas, y podrás acceder a promociones exclusivas por realizar el proceso en línea.

1. Ingresa a virginmobile.cl.
2. Explora los planes disponibles y elige el que mejor se ajuste a tus necesidades.
3. Haz clic en "Pedir chip" en el plan seleccionado.
4. Completa el formulario con tus datos personales y dirección para el envío.
5. Recibe el chip sin costo alguno en tu domicilio.
6. Una vez que tengas el chip, actívalo desde el mismo sitio web siguiendo las instrucciones provistas.
7. Paga tu plan sin contrato, el que seleccionaste al inicio.

• Requisitos para hacer la portabilidad:
• Conocer el IMEI de tu equipo.
• Llevar mínimo 30 días en tu actual compañía, o haberte portado a ella hace menos de 60 días.
• No tener deudas pendientes con tu operador actual.
• Ser titular de la línea.
• Tener más de 18 años.

Paso a paso para hacer una portabilidad presencial

Si prefieres atención personalizada o no te manejas muy bien en plataformas digitales, también puedes realizar la portabilidad directamente en un punto de venta de Virgin Mobile. Este proceso es igual de sencillo y te permite resolver cualquier duda en el momento.

1. Visita virginmobile.cl y ve a la sección “Sucursales Virgin Mobile”.
2. Selecciona tu región y comuna para ver las sucursales más cercanas con dirección y horarios.
3. Acércate al local elegido con tu cédula de identidad vigente.
4. Indica que deseas hacer la portabilidad a Virgin Mobile.
5. Un promotor te guiará paso a paso en el proceso y activará tu chip en el momento.

¿Cómo hacer seguimiento a tu portabilidad?

Una vez que envíes la solicitud de portabilidad, Virgin Mobile realiza una validación de la información que has entregado. Si cumples con todos los requisitos y realizas la portabilidad antes de las 22 horas, tu portabilidad debería quedar efectiva en las siguientes 24 horas.

Si realizaste el trámite en línea, puedes hacer un seguimiento de tu solicitud fácilmente:

• Ve a virginmobile.cl → sección "Personas" → "Seguir mi solicitud".
• Ingresa tu RUT o pasaporte.
• Haz clic en "Ver solicitudes".

Mejores planes para portar a Virgin Mobile

Virgin Mobile ofrece diversos planes sin contrato que se adaptan a tus necesidades y presupuesto. Sus costos van desde $5.000 por 30 días, hasta $15.990 por 30 días.

Entre sus planes más destacados se encuentra el plan 35 GB, que incluye 500 minutos y uso libre de WhatsApp y Facebook por solo $5.990/mes.

Si buscas más gigas y minutos, el plan GB Libres es una excelente opción, con un costo de $15.990/mes y suscripción gratuita a Tinder Plus.

Preguntas frecuentes sobre la portabilidad a Virgin Mobile

El trámite de portabilidad es gratuito; sin embargo, algunas compañías pueden cobrar una tarifa. Virgin Mobile ha anunciado que no aplicará este cargo a sus nuevos clientes.

Una vez que hayas completado la solicitud, la portabilidad se hará efectiva al día hábil siguiente, generalmente durante la madrugada entre las 3:00 y las 5:00 a.m., momento en el cual podrías experimentar una breve interrupción del servicio.

Si tienes saldo no utilizado en tu línea prepago, este no se transferirá a Virgin Mobile. Sin embargo, podrás utilizarlo hasta que se haga efectiva la portabilidad, momento en el cual el saldo se perderá.

• Sin permanencia en la empresa.
• Puedes cambiar el plan cuando quieras.
• Paga y activa tu plan sin contrato cuando puedas, sin recargos ni cobros proporcionales de días que no usas.
• No importa si estás en Dicom, puedes acceder a los planes sin ningún problema.

Consejos adicionales para tu portabilidad a Virgin Mobile

Antes de iniciar el proceso de portabilidad, considera lo siguiente para asegurarte de una transición sin problemas:

• Revisa los planes y elige el que mejor se adapte a tu estilo de vida.
• Confirma que no tengas deudas pendientes con tu proveedor actual.
• Ten a mano todos los documentos necesarios para agilizar el proceso.

Si quieres una guía visual que te ayude a entender mejor el proceso de portabilidad, te recomendamos este video que explica paso a paso cómo hacerlo:

Atención al cliente de Virgin Mobile

Si tienes dudas o necesitas asistencia adicional durante el proceso de portabilidad, Virgin Mobile ofrece múltiples canales de atención al cliente. Puedes comunicarte a través de:

• Teléfono: Número de atención al cliente disponible en su página web.
• Chat en línea: Accesible a través de su sitio web.
• Email: Puedes enviar tus consultas a la dirección de contacto proporcionada en su página.

Asegúrate de tener tu información a la mano para que puedan asistirte de manera más rápida y efectiva.