Contrato Movistar 2026: Guía Completa de Trámites y Atención

Firmar un contrato con Movistar es el primer paso para acceder a sus servicios de telefonía, internet y TV. En el dinámico mercado chileno de 2026, entender cada cláusula y conocer tus derechos es clave.

Este artículo te guía por todos los trámites relacionados con tu contrato, desde la firma inicial hasta la modificación o baja. Te explicamos cómo gestionarlo de forma eficiente y dónde buscar ayuda.

Conocer estos procesos te ahorrará tiempo y te dará el control total sobre tus servicios de telecomunicaciones.

Tipos de Contrato y Cómo Contratar en 2026

Movistar ofrece diversas modalidades de contrato, adaptadas a las necesidades de hogares y empresas. La elección depende del uso que le des a los servicios.

Ya no es solo tener un plan de voz. Hoy, los paquetes integrados son la norma. Es crucial comparar antes de comprometerte a un plazo fijo.

Contratos para Hogar (HFC y Fibra Óptica)

Estos contratos suelen combinar internet de alta velocidad, telefonía fija y televisión digital. Se caracterizan por un plazo de permanencia, usualmente de 12 o 24 meses.

La velocidad, los canales de TV incluidos y las promociones de lanzamiento son los factores decisivos. Antes de firmar, verifica la cobertura exacta en tu domicilio.

Para una comparativa detallada con otros proveedores, puedes revisar nuestro artículo sobre el comparador de internet para 2026.

Contratos Móviles (Pospago)

Los contratos para tu línea móvil ofrecen una cuota mensual fija por minutos, mensajes y gigabytes de datos. La tendencia en 2026 es hacia planes con datos ilimitados para apps específicas.

Aquí, la cobertura móvil nacional y los beneficios adicionales (como suscripciones a streaming) marcan la diferencia. Calcula bien tus GB necesarios para evitar recargos.

Si necesitas ayuda para dimensionar tu consumo, nuestra guía para calcular los GB ideales en tu plan de datos 2026 es un recurso invaluable.

Gestión y Modificación de tu Contrato Vigente

Una vez que tienes tu contrato activo, es probable que necesites hacer ajustes. La vida cambia y tus necesidades de conectividad también.

Movistar permite ciertas modificaciones sin costo, mientras que otras pueden implicar cambios en el precio mensual o incluso en el plazo de permanencia.

¿Qué Puedes Modificar?

• Cambio de Plan: Subir o bajar la velocidad de internet, agregar más canales de TV o cambiar tu plan móvil.
• Dirección de Servicio: Si te mudas, debes solicitar una reinstalación. La factibilidad y costo dependen de la cobertura en la nueva dirección.
• Agregar o Quitar Servicios: Incorporar una línea móvil adicional a tu cuenta o dar de baja un servicio específico del paquete.

Todas estas gestiones se pueden realizar a través del portal Mi Mundo, por teléfono o en tiendas físicas. Para acceder a tu centro de control online, te contamos más en este artículo sobre Mi Mundo Login 2026.

Plazo de Permanencia y Penalidades

Este es un punto crítico. Si das de baja un servicio sujeto a permanencia antes de la fecha acordada, se aplicará una penalización.

El monto suele ser un porcentaje de las cuotas mensuales restantes. En 2026, la regulación de la Subtel exige que esta información sea clara en el contrato.

Proceso de Baja y Portabilidad Numérica

Si decides finalizar tu relación con Movistar, el proceso debe seguir ciertos pasos para ser efectivo y evitar cargos futuros.

La baja del servicio y la portabilidad numérica son trámites distintos, pero a menudo se realizan en conjunto. La portabilidad te permite conservar tu número al cambiar de compañía.

Para una explicación general del proceso, puedes consultar el sitio de Portabilidad Numérica Chile.

Pasos para una Baja Correcta

• Solicitud Formal: Debes comunicar tu decisión a Movistar, preferentemente por un canal que deje constancia (tienda con recibo, llamado grabado).
• Devolución de Equipos: Si tienes un decodificador, módem o router en comodato, debes devolverlo para evitar cargos por no devolución.
• Pago de Saldos: Liquidar cualquier deuda pendiente, incluida la factura del último período y penalidades si aplican.
• Confirmación por Escrito: Solicita un comprobante de la baja del servicio.

Si tienes deudas pendientes, es fundamental resolverlas. Te explicamos cómo en nuestra guía sobre consulta y pago de deudas con Movistar para 2026.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo cancelar mi contrato Movistar sin costo antes de 2026?

Solo si no estás sujeto a un plazo de permanencia o si la compañía incumple condiciones esenciales del servicio (como una falla prolongada no resuelta). Revisa siempre las cláusulas de tu contrato específico.

¿Cómo cambio mi plan a uno más económico sin penalización?

Depende de las políticas internas de Movistar para 2026. Generalmente, los cambios a planes de menor valor dentro de la misma gama son permitidos, pero un cambio muy significativo podría considerar una penalización o reinicio de permanencia. Consulta directamente con atención al cliente.

Mi contrato incluye un celular con descuento. ¿Qué pasa si doy de baja?

Si recibiste un equipo subsidiado, casi con certeza deberás pagar el saldo pendiente del valor del dispositivo al momento de la baja anticipada. Este monto se suma a cualquier otra penalización por permanencia.