Contactar a Entel Chile: Teléfonos, Horarios y Canales 2026
¿Necesitas resolver un problema, hacer un reclamo o consultar por tus servicios? Contactar al servicio al cliente de Entel Chile es el primer paso. Esta guía actualizada para 2026 te proporciona todos los números telefónicos, horarios y canales oficiales para que tu gestión sea rápida y sin complicaciones.
Canales Oficiales para Contactar a Entel Chile
Entel ofrece múltiples vías de atención segmentadas por el tipo de consulta. Usar el canal correcto desde el inicio te ahorrará tiempo y te conectará directamente con el área especializada.
Teléfonos de Atención al Cliente y Soporte Técnico
La siguiente tabla organiza los números oficiales de Entel según el servicio que necesites. Todos los números son gratuitos o de costo estándar según tu plan.
| Servicio / Departamento | Número de Teléfono | Disponibilidad / Notas |
|---|---|---|
| Atención General (Móvil y Hogar) | 600 3600 103 | Desde celular o fijo. L-S 8:00 a 24:00, D 9:00 a 24:00 hrs. |
| Telefonía Móvil (Desde celular Entel) | 103 | Atención rápida para clientes móviles. |
| Servicios Hogar (Desde fijo Entel) | 107 | Atención para Internet Hogar y telefonía fija. |
| Ventas y Contratación (Móvil) | 800 362 505 | Línea gratuita para consultas comerciales. |
| Ventas y Contratación (Hogar) | 800 362 717 | Línea gratuita para servicios de hogar. |
| Servicio Técnico de Móviles | 104 o 600 3700 104 | Soporte para problemas técnicos con tu línea móvil. |
| Bloqueo de Equipos | 103 o 800 367 626 | Para robo o pérdida de tu celular. Actívalo inmediatamente. |
Información de Sucursales y Horarios
Para trámites que requieren presencia física, como la devolución de equipos o contrataciones complejas, puedes acudir a una sucursal.
| Sucursal | Dirección | Horario de Atención (2026) |
|---|---|---|
| Santiago Centro | Catedral 1424, Santiago | Lunes a Viernes: 9:30 a 14:00 y 15:00 a 18:00 hrs. |
| Viña del Mar | Av. Valparaíso 1234, Viña del Mar | |
| Concepción | Av. O'Higgins 567, Concepción |
Otros Canales de Contacto y Soporte
- Correo Electrónico: atencionclientes@entel.cl
- Sitio Web Oficial: www.entel.cl (Chat online disponible en el sitio).
- Asistencia en Viajes: Marca *101 antes de viajar o +56229274025 desde el extranjero.
Consejos para una Atención Rápida y Eficaz
Sigue estas recomendaciones para optimizar tu contacto con el servicio al cliente de Entel:
- Tén tu RUT y número de cliente a mano: Es el dato esencial para agilizar la verificación.
- Elige el horario correcto: Llama en días hábiles por la mañana para evitar largas esperas.
- Usa el canal específico: No llames a ventas para un problema técnico. Usa la tabla anterior como guía.
- Prepara los detalles de tu consulta: Anota los códigos de error o fechas relevantes antes de llamar.
Para gestiones relacionadas, también puedes consultar nuestras guías sobre portabilidad numérica Entel, planes móviles Entel 2026 y cómo hacer un reclamo en Entel.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el número principal de Entel Chile?
El número principal para atención general de servicios móviles y de hogar es el 600 3600 103. Para una atención más directa, los clientes móviles pueden marcar 103 y los de hogar 107.
¿Cómo hablo con una persona real en Entel?
Al marcar cualquiera de los números de atención, escucha el menú interactivo (IVR). Generalmente, las opciones para "hablar con un asesor" o "reclamos" te derivarán a un operador. Ten paciencia, ya que los tiempos de espera pueden variar.
¿Entel tiene atención los fines de semana?
Sí. La atención telefónica funciona los sábados de 8:00 a 24:00 hrs y los domingos de 9:00 a 24:00 hrs. Las sucursales físicas atienden solo de lunes a viernes.
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