WOM Teléfono Atención al Cliente 2026: Guía Completa de Contacto
¿Necesitas solucionar un problema con tu servicio móvil o de internet? Encontrar el canal de contacto correcto es el primer paso. En esta guía actualizada para 2026, te explicamos todo sobre el teléfono de atención al cliente de WOM y sus alternativas.
Sabemos que tu tiempo es valioso. Por eso, reunimos la información oficial más relevante para que contactes a la operadora de forma rápida y efectiva.
📌 En este artículo aprenderás:
- Teléfonos oficiales: Los números gratuitos y de pago para cada tipo de consulta.
- Horarios y canales: Cómo y cuándo contactarlos por redes, app o tiendas.
- Consejos prácticos: Para agilizar tu gestión y resolver problemas comunes.
Teléfonos Oficiales de Atención al Cliente WOM 2026
WOM ofrece diferentes líneas telefónicas según el tipo de consulta o servicio que necesites. Es crucial marcar al número correcto para evitar demoras.
Aquí tienes la tabla con los canales telefónicos principales vigentes para 2026.
| Tipo de Atención | Número de Teléfono | Costo de la Llamada |
|---|---|---|
| Atención General y Ventas | 800 200 100 | Gratuito desde teléfonos fijos |
| Atención desde Celular WOM | #100 | Gratuito desde tu móvil WOM |
| Atención desde Otros Celulares | 103 | Costo de llamada a teléfono fijo |
| Bloqueo de Equipo Robado o Extraviado | 800 200 123 | Gratuito |
Horarios de Atención Telefónica
La atención vía teléfono no es 24/7. Planifica tu llamada dentro de estos horarios para ser atendido.
- Lunes a Viernes: Desde las 8:00 hasta las 22:00 horas.
- Sábados, Domingos y Festivos: Desde las 9:00 hasta las 21:00 horas.
Estos horarios aplican para la mayoría de los números. Para emergencias técnicas fuera de este horario, consulta las opciones en la app.
Canales Alternativos de Atención al Cliente
El teléfono no es la única opción. WOM ha potenciado sus canales digitales, que suelen ser más rápidos para consultas específicas.
La aplicación Mi WOM es tu centro de control. Desde allí puedes revisar saldo, pagar cuentas, solicitar soporte técnico y hasta chatear con un ejecutivo.
Para gestiones simples, es la vía más eficiente. Las redes sociales como X (Twitter) y Facebook también son canales de respuesta rápida para consultas públicas.
Si buscas optimizar tu servicio móvil en general, nuestra Guía WOM 2026: Todo lo que Necesitas Saber para Optimizar tu Servicio te será de gran ayuda.
Tiendas Físicas y Servicio Técnico
Para problemas con tu equipo físico, una visita a una tienda oficial puede ser la solución. Lleva tu documento de identidad y el equipo.
Para fallas complejas en internet hogar o red, el proceso suele iniciarse por teléfono o app para derivar a un técnico. Si tu problema es específicamente técnico, también puedes revisar nuestros consejos en la guía para Contactar Servicio Técnico Movistar, donde muchos conceptos de soporte son similares.
¿Qué Tener a Mano Antes de Llamar?
Prepararte antes de contactar a atención al cliente reduce el tiempo de la llamada y aumenta las chances de una solución inmediata.
- RUT del titular: Es el dato principal para identificarte en el sistema.
- Número de teléfono: El asociado a la cuenta o línea con el problema.
- Detalle del problema: Anota fechas, horarios y mensajes de error específicos.
Si tu consulta es sobre seguridad, como recuperar el acceso a tu chip, entender Códigos PIN y PUK en Chile 2026 es fundamental antes de llamar.
Problemas Frecuentes y Soluciones Rápidas
Muchas consultas se repiten. Antes de llamar, revisa si tu caso tiene una solución autogestionable.
Sin Cobertura o Internet Lento
Apaga y reinicia tu dispositivo. Verifica que no hayas activado el modo avión por error. Revisa la cobertura en tu zona en el sitio web de WOM.
Para un análisis más profundo de lo que ofrecen los servicios móviles hoy, te recomendamos leer sobre Servicios Móviles 2026: Más Allá de los GB en tu Plan de Alta Capacidad.
Error en el Pago de la Cuenta
Confirma que el pago no se haya procesado ya en tu app o banca en línea. Si el problema persiste, ten a mano el comprobante de la transacción fallida cuando llames.
💡 Resumen Rápido / Veredicto
Al grano: Para contactar a WOM en 2026, el teléfono gratuito principal es el 800 200 100. Sin embargo, la vía más rápida para la mayoría de las gestiones es a través de la App Mi WOM. Siempre ten tu RUT y número de línea a mano para agilizar cualquier trámite.
Preguntas Frecuentes
¿El 800 200 100 es gratuito desde un celular de otra compañía?
No, los números 800 suelen ser gratuitos solo desde teléfonos fijos. Si llamas desde un celular de otra operadora, se te cobrará según tu plan. Usa el 103 o mejor, la app.
¿Puedo contratar un nuevo plan por teléfono?
Sí, el canal telefónico es un punto de venta oficial. Un ejecutivo te puede ofrecer las promociones vigentes y gestionar la portabilidad si así lo deseas.
¿Qué hago si perdí mi chip WOM?
Debes llamar inmediatamente al 800 200 123 para bloquear el chip y evitar uso fraudulento. Luego, acude a una tienda oficial con tu cédula de identidad para solicitar un duplicado.
Escrito por Camila Soto
Especialista SEO e Investigador de Telecomunicaciones. Analizando planes, tecnología móvil y conectividad en Chile desde 2018.
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