Teléfono de Metrogas: Atención al Cliente, Reclamos y Contacto 2026
Como cliente de Metrogas, saber cómo contactar al servicio de atención al cliente es esencial para gestionar reclamos, consultas o emergencias de manera rápida. Esta guía completa te proporciona toda la información de contacto oficial, incluyendo el teléfono de Metrogas, direcciones, canales digitales y un procedimiento claro para resolver cualquier incidencia en el año 2026.
Teléfono y Canales de Contacto Oficiales de Metrogas
Para una asistencia directa y personalizada, Metrogas dispone de líneas telefónicas dedicadas. A continuación, encontrarás la información centralizada:
| Tipo de Contacto | Detalle | Horario / Notas |
|---|---|---|
| Atención al Cliente y Reclamos | 600 337 8000 | Atención nacional desde teléfonos fijos y móviles. |
| Contacto desde Red Fija | 02 2337 8000 | Para llamadas desde la Región Metropolitana. |
| Contacto Web | Formulario de Contacto Online | Envío de reclamos, sugerencias y consultas por escrito. |
| Correo Electrónico | Consulta a través del formulario web. | Respuesta en plazo acorde a la complejidad. |
Sucursales y Oficinas de Metrogas en Chile
Si necesitas una atención presencial, puedes acudir a alguna de las sucursales de Metrogas. Te recomendamos verificar los horarios de atención antes de tu visita.
| Ciudad | Dirección | Referencia |
|---|---|---|
| Santiago | El Regidor 54, Las Condes | Metro El Golf. |
| Rancagua | Pedro de Valdivia N°100 | Oficina central. |
| Osorno | Francisco Bilbao 1176 | Atención a clientes. |
| Puerto Montt | Benavente 867 | Sucursal regional. |
Guía Paso a Paso para Hacer un Reclamo Efectivo
Sigue estos pasos para garantizar que tu reclamo sea procesado de manera eficiente por Metrogas:
- Prepara tu información: Ten a mano tu número de cliente, dirección de suministro y detalles concretos del problema (fecha, factura afectada, etc.).
- Contacta por el canal adecuado: Para urgencias, usa el teléfono 600 337 8000. Para reclamos detallados, el formulario web permite adjuntar documentos.
- Registra la comunicación: Anota la fecha, hora, nombre del ejecutivo y número de ticket o folio que te asignen.
- Sigue el procedimiento: Cumple con cualquier requerimiento adicional (envío de fotos, medidor, etc.) en los plazos indicados.
- Escala si es necesario: Si no recibes solución, solicita hablar con un supervisor o presenta un reclamo formal por escrito en sucursal.
Canales Digitales y Ayuda en Línea
Metrogas ofrece múltiples plataformas digitales para la autogestión y el contacto:
- Sitio Web Oficial: Metrogas.cl para ver boletas, pagar online y conocer servicios.
- Centro de Ayuda Online: Encuentra respuestas en Metrogas.cl/ayuda.
- Redes Sociales: Para consultas no urgentes e información:
Recursos Adicionales y Contactos de Servicios Públicos
Para gestiones relacionadas con otros servicios básicos, te pueden ser útiles estas guías de contacto:
- Consulta el teléfono de Caja Los Andes para temas de compensación familiar.
- Encuentra el número de contacto de CMPC para asuntos con la papelera.
- Si necesitas el teléfono de ENEL, tenemos una guía actualizada para reclamos y cortes.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Metrogas para emergencias?
Para emergencias relacionadas con fugas de gas, debes llamar inmediatamente al 600 337 8000. Metrogas cuenta con personal especializado para atender estas urgencias las 24 horas.
¿Cómo puedo obtener mi número de cliente de Metrogas?
Tu número de cliente figura en la parte superior de tu boleta de gas. También puedes obtenerlo llamando al 600 337 8000 y verificando tu identidad con tu RUT y dirección de suministro.
Sí, pero se recomienda para consultas generales. Para reclamos formales que requieren seguimiento, es más efectivo usar el teléfono o el formulario web, donde puedes proporcionar todos los datos y recibir un número de ticket.
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