Portabilidad Numérica 2026: Guía Definitiva para Cambiar de Compañía
Cambiar de operador manteniendo tu número es más fácil de lo que crees. La portabilidad numérica es tu derecho para migrar a mejores tarifas o servicios sin perder tu identidad telefónica. En esta guía actualizada para 2026, te explicamos el proceso paso a paso, los requisitos clave y cómo evitar errores comunes.
Conocer el procedimiento te ahorra tiempo y garantiza una transición sin problemas. Descubre cómo hacer la portabilidad a otra compañía de forma eficiente.
¿Qué es la Portabilidad Numérica y Cómo Funciona?
La portabilidad numérica es un derecho regulatorio que te permite cambiar de compañía de telefonía móvil, fija o VOIP conservando tu número actual. Es un servicio gratuito, disponible para planes prepago y postpago, que fomenta la competencia y mejora la oferta para el usuario.
Es crucial entender que el saldo o bonos de tu cuenta actual no se transfieren al nuevo operador, por lo que debes consumirlos antes del cambio. El proceso puede iniciarse de forma presencial u online, dependiendo de la compañía.
Requisitos Obligatorios para la Portabilidad en 2026
Antes de solicitar el cambio, verifica que cumples con estos requisitos fundamentales:
| Requisito | Descripción |
|---|---|
| Mayoría de Edad | El titular debe ser mayor de 18 años. |
| Sin Deudas | Debes estar al día con tu operador actual. |
| Número Activo | La línea a portar debe estar en servicio. |
| Sin Portabilidad Reciente | No puedes haber realizado otro cambio en los últimos 60 días. |
Proceso Paso a Paso de la Portabilidad
El trámite sigue un flujo estandarizado. Conócelo para anticiparte a cada etapa:
- Solicitud Formal: Contacta al nuevo operador (vía web, app o tienda) y expresa tu deseo de portar tu número.
- Verificación y Documentación: Proporciona tu documento de identidad y número. La nueva compañía verificará los requisitos.
- Gestión y Confirmación: El nuevo operador envía la solicitud a tu compañía actual para su aprobación.
- Activación: La portabilidad se efectúa, por ley, al día hábil siguiente de la solicitud aprobada.
Durante el cambio, podrías experimentar interrupciones breves del servicio. Mantén tu equipo encendido y sigue las instrucciones de tu nueva compañía. Para más detalles sobre planes móviles y comparativas, visita nuestro análisis.
Portabilidad a Operadores Específicos (2026)
El proceso central es similar, pero cada operador tiene sus canales y promociones.
Portarse a WOM
Acude a una tienda WOM o su sitio web con tu cédula de identidad y número. Tras verificar que no hay deudas, el cambio se activa en aproximadamente 24 horas. Pregunta por sus promociones exclusivas para portabilidad.
Portarse a Claro
Contacta a Claro online o en un centro de atención. Presenta tus datos para la solicitud. Una vez aprobada, la portabilidad se realizará al día siguiente. Compara antes sus ofertas de internet y planes.
Tiempos y Consideraciones Finales
Por regulación, el plazo máximo es de un día hábil. Factores como volumen de solicitudes o errores en los datos pueden causar mínimas demoras. Recuerda: tras una portabilidad, deberás esperar 60 días para realizar una nueva. Asegúrate de entender las coberturas de red de tu nuevo operador.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo portar mi número si tengo deuda con mi compañía actual?
No. Es requisito indispensable estar al día en los pagos. La deuda debe ser saldada antes de iniciar la portabilidad.
¿Qué pasa con mi saldo o minutos prepago al portarme?
No se transfieren. Se recomienda consumir todo el saldo disponible antes de que se efectúe el cambio para no perderlo.
¿La portabilidad tiene algún costo para el usuario?
No. El servicio de portabilidad numérica es completamente gratuito por ley. Ninguna compañía puede cobrarte por este trámite.
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