Contratar Paquete Movistar 2026: Guía Completa de Trámites y Atención

Contratar un paquete de servicios con Movistar en Chile es una decisión que puede simplificar tu vida digital. Sin embargo, el proceso de contratación y los trámites asociados pueden generar dudas.

Esta guía está diseñada específicamente para usuarios chilenos que buscan claridad. Te explicamos cada paso, los canales de atención disponibles y cómo asegurarte de obtener el mejor plan para tus necesidades en el 2026.

Nuestro enfoque está en la atención al cliente y la gestión de trámites, clave para una experiencia positiva desde el primer momento.

¿Qué Incluye un Paquete Movistar y Por Qué Contratarlo?

Los paquetes de Movistar suelen combinar servicios de internet, telefonía móvil, fija y televisión. La ventaja principal es la integración y el ahorro en una sola factura.

Al contratar un paquete, puedes acceder a promociones exclusivas que no están disponibles al contratar servicios por separado. Esto incluye descuentos permanentes, mayor cantidad de datos móviles o canales premium.

Antes de contratar, es vital comparar. Te recomendamos revisar nuestra comparativa detallada de los mejores planes de fibra óptica para el 2026, donde evalúamos velocidad, precio y calidad.

Tipos de Paquetes Principales en 2026

Movistar estructura sus ofertas en torno a dos ejes principales: el hogar conectado y la conectividad móvil integral.

• Paquetes Hogar Total: Combinan Fibra Óptica (Internet de alta velocidad), Telefonía Fija y TV con decodificador y aplicaciones de streaming.
• Paquetes Móvil + Hogar: Incluyen líneas móviles con datos, minutos ilimitados y un plan de internet para el hogar. Ideal para familias.
• Paquetes Solo Móvil (Multi-línea): Varias líneas con datos compartidos, perfecto para grupos familiares o pequeñas empresas que priorizan la movilidad.

Pasos para Contratar tu Paquete Movistar

El proceso de contratación puede realizarse de forma 100% online, por teléfono o en una tienda física. Te detallamos el camino más eficiente.

1. Evaluación y Comparación de Ofertas

No contrates el primer paquete que veas. Visita el sitio web oficial de Movistar Chile y usa sus herramientas de simulación. Define tu presupuesto y necesidades de gigas, velocidad de internet y canales de TV.

Una comparación con otras compañías es sabia. Para un análisis objetivo, lee nuestro artículo Movistar vs Entel 2026, donde evaluamos cobertura, precios y calidad de servicio.

2. Reunir los Requisitos y Documentación

Tener a mano los siguientes documentos acelerará cualquier trámite, ya sea online o presencial:

• Cédula de Identidad vigente.
• Última boleta de servicio (luz, agua o gas) a tu nombre para acreditar domicilio.
• Información de tu cuenta corriente para el pago automático (opcional, pero suele dar beneficios).
• Si aplicas a portabilidad, ten a mano tu número actual y el RUT del titular actual de la línea.

3. Elegir el Canal de Atención y Realizar el Trámite

Movistar ofrece múltiples canales. Elige el que más te acomode:

Para información oficial sobre derechos del consumidor y regulaciones del sector, siempre puedes consultar el sitio de la Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile (Subtel).

¿Qué Hacer Después de Contratar? Activación y Primeros Días

Una vez realizado el trámite, recibirás una confirmación vía email o SMS. La instalación y activación suele programarse en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Es crucial estar presente en la ventana horaria acordada. El técnico instalará los equipos necesarios y verificará que todo funcione correctamente.

Durante los primeros días, monitorea la velocidad de tu internet. Puedes usar herramientas externas como Speedtest by Ookla para verificar que recibes la velocidad contratada.

Gestión de Dudas y Problemas Post-Contratación

Si encuentras inconvenientes con la instalación, la factura o el servicio, actúa rápido. El canal más efectivo suele ser la atención telefónica, donde puedes abrir un reclamo formal.

Guarda siempre tu número de ticket o reclamo. Para gestionar y pagar tus servicios fácilmente, descarga la app Mi Movistar. Allí puedes ver tu consumo, cambiar servicios y contactar soporte.

Recuerda que si el servicio no cumple con lo prometido, tienes derechos. Nuestra guía sobre portabilidad numérica te explica cómo cambiar de compañía si es necesario, protegiendo tus derechos como cliente.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo contratar un paquete Movistar si tengo deudas con otra compañía?

Sí, es posible. Movistar evaluará tu historial crediticio de forma independiente. Sin embargo, una deuda morosa reportada en sistemas como Dicom o Equifax podría dificultar la aprobación del contrato o requerir el pago de un depósito de garantía.

¿Cuánto demora la instalación de un paquete con Fibra Óptica?

El tiempo estándar de instalación es entre 3 y 5 días hábiles después de confirmada la venta. En zonas con cobertura ya desplegada, a veces puede ser más rápido. La visita del técnico puede demorar entre 2 y 4 horas, dependiendo de la complejidad.

¿Se puede cambiar o agregar servicios al paquete después de contratado?

Absolutamente sí. Puedes modificar tu paquete en cualquier momento a través de la app Mi Movistar, la página web o llamando a atención al cliente. Los cambios suelen reflejarse en el siguiente ciclo de facturación. Algunas mejoras, como aumentar la velocidad de internet, pueden tener un costo adicional prorrateado.