Cómo cancelar un plan Claro y renunciar a servicio móvil o hogar

¿Estás considerando dar de baja tu plan con Claro? Ya sea por insatisfacción con el servicio, por un cambio de circunstancias personales o simplemente porque has encontrado una mejor opción, el proceso de cancelación no tiene por qué ser complicado. Aquí te explicamos de manera detallada cómo puedes renunciar a tu servicio móvil o de hogar con Claro, incluyendo todos los métodos disponibles y consejos útiles para asegurarte de que todo transcurra sin inconvenientes.

Cómo finalizar mi contrato con Claro

Si has decidido que ya no deseas continuar con tu servicio de Claro, es fundamental que sepas que puedes dar de baja tu plan móvil o tu servicio de hogar a través de varios medios, dependiendo de tu preferencia. El proceso es sencillo, pero debes seguir algunos pasos clave para asegurarte de que tu solicitud de baja se procese correctamente.

Aquí tienes un resumen del proceso para cancelar tu contrato:

1. Realiza tu solicitud a través del canal que prefieras, completando el formulario proporcionado por Claro. Es importante que la solicitud sea realizada por el titular de la cuenta.
2. Para verificar la titularidad, tendrás que responder a unas preguntas de validación. Recuerda que nunca debes compartir información de tu cuenta bancaria; las preguntas suelen ser de carácter personal, como la marca de tu primer automóvil o tu dirección de infancia.
3. Una vez validada tu solicitud, el plazo para dar de baja el servicio es de un día hábil. Te enviarán un correo electrónico para confirmar que tu solicitud ha sido procesada. No olvides revisar tu bandeja de SPAM por si acaso.

Dar de baja un plan Claro por Internet

La forma más rápida y sencilla de cancelar tu plan es a través de Internet. Este método es muy intuitivo y te permite gestionar tu solicitud desde la comodidad de tu hogar. Aquí te mostramos el proceso paso a paso para dar de baja tu servicio móvil o de hogar:

1. Visita el sitio web de Claro Chile.
2. Accede a tu área privada llamada Mi Claro utilizando tu usuario (RUT) y contraseña.
3. Una vez dentro, dirígete a la sección "Consultas y solicitudes".
4. Selecciona el servicio que deseas cancelar del menú desplegable.
5. Haz clic en "Ver más opciones" y busca "Término de contrato".
6. Proporciona los motivos de tu renuncia y presiona "Enviar".

Tras enviar tu solicitud, el equipo de Claro se pondrá en contacto contigo en breve para confirmar los detalles. Recuerda que tienen un plazo de un día hábil para procesar la baja. Si experimentas retrasos, puedes presentar un reclamo a Claro o contactar a la SUBTEL.

• Te llegará un correo electrónico confirmando la terminación de tu contrato con Claro.

Cancelar servicio Claro en una oficina

Si prefieres gestionar la cancelación de forma presencial, puedes hacerlo dirigiéndote a la tienda de Claro más cercana. Para esto, necesitarás solicitar el formulario de término de contrato.

Asegúrate de llevar tu carnet de identidad si eres el titular del servicio. Si no eres el titular, necesitarás un poder simple junto con una fotocopia del documento de identidad del titular.

Rellena el formulario con tus datos personales y el servicio que deseas cancelar, así como los motivos de tu renuncia. Proporcionar tus motivos es útil para que la empresa pueda mejorar su servicio. Ten en cuenta que no pueden negarte la solicitud de cancelación, independientemente de la razón que presentes.

Después de presentar la solicitud, deberás esperar un día hábil para que se procese. Recibirás un correo de confirmación en la dirección que indiques en el formulario.

Otros canales para renunciar a Claro

Aparte de las opciones mencionadas, hay otras maneras de gestionar tu solicitud de baja con Claro, lo que puede resultar conveniente si prefieres no utilizar el formulario en línea. Aquí te presentamos algunas alternativas:

• Redes sociales: Envía un mensaje directo al perfil de Twitter/X de Claro Chile (@clarochile_cl) solicitando ayuda para cancelar tu plan.
• Servicio al cliente: Puedes llamar al número de atención al cliente de Claro, que es el 105 desde un celular Claro o 800-171-171 desde cualquier otro teléfono.
• WhatsApp: Envíales un mensaje a través de WhatsApp al número +56 9 9000 0171 para recibir asistencia en el proceso de cancelación.

¿Cómo revisar el estado de mi solicitud de baja Claro?

Una vez que hayas presentado tu solicitud de baja, recibirás un número de identificación que te permitirá rastrear el estado de tu solicitud en el sitio web de Claro.

Para verificar el estado de tu solicitud, sigue estos pasos:

• Ingresa a Mi Claro con tu RUT y contraseña en la Sucursal Virtual.
• Dirígete a la sección "Consultas y solicitudes".
• Allí podrás ver el estado de tu solicitud utilizando el número de identificación que te fue proporcionado.

Contar con esta información a la mano es crucial, ya que te permite estar al tanto del progreso de tu petición y tomar las medidas necesarias si algo no marcha como esperabas.

Si deseas obtener más información sobre el proceso de cancelación, puedes ver el siguiente video que ofrece un tutorial detallado:

Recuerda que siempre tienes la opción de cambiarte a otra compañía si no estás satisfecho con el servicio de Claro. Existen muchas alternativas en el mercado, y siempre puedes solicitar ayuda para encontrar la opción que mejor se ajuste a tus necesidades y presupuesto.