Atención al cliente WOM 2025 contacto y soporte disponible

La atención al cliente es un aspecto fundamental en cualquier empresa, y en el caso de WOM, la compañía de telecomunicaciones ha desarrollado múltiples canales para garantizar que sus usuarios puedan resolver dudas y realizar gestiones de manera eficiente. A continuación, exploraremos las diferentes opciones disponibles para los clientes de WOM, desde números telefónicos hasta plataformas digitales, así como la atención específica para empresas.
Números de servicio al cliente WOM en agosto de 2025
Si necesitas comunicarte con WOM, es importante saber que contarás con un número específico según el motivo de tu consulta. Esto te permitirá obtener respuestas más rápidas y efectivas.
Consulta | Número de teléfono |
---|---|
Atención al cliente desde línea WOM | 103 |
Atención al cliente desde otro teléfono | 22 337 7600 |
Portabilidad | 600 200 1000 |
WOM Fibra | 600 600 1106 |
Reclamos desde línea WOM | 105 |
Reclamos desde otro teléfono | 22 337 7600 (opción 2) |
Dar de baja desde línea WOM | 103 (opción 4) |
Dar de baja desde otro teléfono | 22 337 7600 |
WhatsApp para telefonía móvil | +56 9 3522 3070 |
WhatsApp para Internet | +56 9 3740 0691 |
WhatsApp para portabilidad | +56 9 3773 3992 |
Horario de atención: Los canales de atención telefónica están disponibles 24/7, lo que te permite gestionar tus consultas en cualquier momento, brindando flexibilidad y comodidad.
Además, WOM ha implementado plataformas sociales que son una excelente opción para consultas rápidas, especialmente si prefieres un trato más informal. A través de estas redes, puedes obtener respuestas rápidas y efectivas a tus inquietudes.
Opciones digitales para atención al cliente
WOM también ofrece múltiples opciones digitales que facilitan la autogestión de servicios, lo que es ideal para quienes prefieren evitar las llamadas telefónicas.
- Mi WOM: Esta plataforma de autogestión en línea permite a los usuarios gestionar sus servicios, revisar consumos, pagar cuentas y cambiar planes sin necesidad de asistencia directa.
- Twitter/X: @womchile: Ideal para consultas inmediatas, donde se pueden recibir respuestas ágiles y personalizadas.
- Facebook: womchile: A través de mensajes privados, puedes resolver problemas de forma directa sin necesidad de llamar.
- Instagram: @womchile: Para atención personalizada y para estar al tanto de novedades y promociones.
- App WOM Chile: La aplicación móvil que permite gestionar servicios desde el celular, facilitando la consulta de saldos, facturas y más.
Atención para empresas
WOM no olvida a los clientes empresariales y ofrece un canal especializado para atender las necesidades de las empresas. Esto incluye un número de contacto directo y horarios específicos.
Si eres un cliente de WOM Empresas, puedes comunicarte al número 600 600 1111 para obtener asistencia especializada.
Este servicio tiene un horario de atención de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, para ayudar a resolver inquietudes y consultas relacionadas con tus servicios empresariales.
Preguntas frecuentes sobre atención al cliente de WOM
Las dudas sobre el servicio son comunes, y es importante saber cómo proceder en ciertas situaciones. A continuación, respondemos algunas preguntas frecuentes relacionadas con la atención al cliente de WOM:
¿Puedo pagar mi cuenta por teléfono?
No es posible realizar el pago de cuentas directamente por teléfono, pero puedes hacerlo en línea siguiendo estos pasos:
- Ingresa a wom.cl.
- Haz clic en "Paga tu cuenta WOM" en la esquina superior derecha.
- Ingresa el RUT y selecciona la cuenta a pagar.
¿Dónde puedo recibir atención en persona?
WOM cuenta con sucursales en todo Chile, donde puedes recibir atención personalizada. Algunas de las principales sucursales son:
- Sucursal Santiago: Estado 35, horario de 09:00 a 19:00 hrs.
- Sucursal Concepción: Barros Arana 1080, horario de 10:00 a 21:00 hrs.
¿Cómo puedo presentar un reclamo?
Si necesitas presentar un reclamo, puedes hacerlo de las siguientes maneras:
- Llamando al número de reclamos: Desde línea WOM, marca 105, o desde otro teléfono, marca 22 337 7600 (opción 2).
- A través de la sucursal Mi WOM completando el formulario de reclamos.
Plazo de respuesta: WOM se compromete a enviar una respuesta en formato PDF dentro de los cinco días hábiles posteriores al reclamo, al correo registrado.
Si deseas conocer más sobre cómo utilizar el servicio al cliente de WOM, puedes ver este video que ofrece una guía clara sobre los métodos de contacto:
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