Atención al Cliente Mundo 2026: Teléfono 24/7, Horarios y Canales
¿Necesitas ayuda con tus servicios de telecomunicaciones? El servicio al cliente Mundo es tu puente directo para resolver cualquier consulta, problema técnico o gestión. En esta guía actualizada para 2026, te explicamos todos los canales disponibles, incluido el número telefónico 24/7, horarios y los mejores métodos para presentar un reclamo.
¿Qué es el Servicio al Cliente de Mundo?
El servicio al cliente de Mundo es el departamento especializado de esta empresa de telecomunicaciones dedicado a brindar soporte, resolver incidencias y atender consultas de sus usuarios. Su objetivo es garantizar una experiencia positiva, ofreciendo asistencia a través de múltiples canales con un equipo capacitado.
Canales de Contacto y Horarios de Atención 2026
Mundo facilita varios medios para que elijas el que más te convenga. A continuación, la información esencial para contactarlos.
| Canal de Contacto | Detalle / Número | Disponibilidad / Horario |
|---|---|---|
| Atención Telefónica 24/7 | 600 9100 900 | 24 horas, 7 días a la semana |
| Atención en Sucursales | Oficinas a nivel nacional | Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hrs (varía por ubicación) |
| Soporte vía WhatsApp | Chat desde la app | 24/7 para consultas automatizadas; agente en horario extendido |
| Correo Electrónico | soporte@mundo.cl | Respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles |
| Redes Sociales | Facebook y X (Twitter) | Respuesta en horario comercial |
¿Cómo Presentar un Reclamo en Mundo?
Si tienes un problema no resuelto, puedes formalizar un reclamo. Mundo se compromete a responder en un plazo máximo de 5 días hábiles. Los canales oficiales son:
- Teléfono 24/7: Llama al 600 9100 900 y solicita abrir un ticket de reclamo.
- Portal Web: Accede a la sección "Ayuda" o "Contáctanos" en el sitio oficial de Mundo y llena el formulario específico.
- Atención Presencial: Visita una sucursal Mundo con tu documentación para un trámite personalizado.
Centro de Ayuda y Soporte en Línea
Antes de contactar, te recomendamos visitar el Centro de Ayuda "Tu Mundo". Es un recurso valioso con preguntas frecuentes, guías paso a paso y tutoriales para gestionar tus servicios, realizar configuraciones y solucionar problemas comunes de forma autónoma.
Preguntas Frecuentes
¿El número 600 9100 900 es gratuito?
Sí, el número de atención al cliente 600 9100 900 es gratuito desde teléfonos fijos y móviles dentro de Chile.
¿Puedo agendar una hora para atención presencial?
Sí, para ahorrar tiempo, puedes agendar una cita a través de la sección de "Sucursales" en la web oficial o llamando al teléfono de Mundo. Esto te asegura un tiempo dedicado con un ejecutivo.
¿Ofrecen soporte técnico especializado para internet?
Absolutamente. Para fallas técnicas complejas en tu conexión, puedes solicitar un derivado al área técnica especializada llamando al 600 9100 900 o usando el soporte técnico Mundo en línea para diagnósticos remotos.
Agregar un comentario