Teléfono WOM 2026: Atención al Cliente, Horarios y Canales Oficiales

Saber cómo contactar a tu operadora móvil es clave para una experiencia de usuario sin problemas. Si eres cliente de WOM en Chile, tener a mano la información de contacto correcta te ahorra tiempo y dolores de cabeza.

Este artículo es tu guía definitiva para comunicarte con WOM en 2026. Te proporcionamos los números telefónicos oficiales, horarios de atención y todos los canales disponibles para consultas, soporte técnico y reclamos.

Números de Teléfono Oficiales de WOM para 2026

WOM segmenta sus líneas de atención según el tipo de consulta. Usar el número correcto desde el inicio agiliza tu gestión. Aquí te dejamos la lista oficial.

Atención al Cliente y Soporte Técnico

Este es el canal principal para consultas sobre tu plan, facturación, cobertura o problemas técnicos con tu servicio móvil.

• Desde tu móvil WOM: Marca *611 desde tu celular. Esta es la opción más rápida y gratuita.
• Desde otros teléfonos: Llama al 600 600 0611. Esta línea está disponible desde teléfonos fijos y móviles de otras compañías.

Ventas y Contratación de Nuevos Servicios

Si estás interesado en hacerte cliente, contratar un nuevo plan o adquirir un equipo, este es el número indicado.

• Línea de Ventas: 600 600 8000. Aquí podrás solicitar información comercial y concretar la portabilidad de tu número.

Horarios de Atención Telefónica 2026

Conocer los horarios evita llamadas en vano. WOM mantiene una ventana de atención amplia para adaptarse a las necesidades de sus clientes.

Los horarios están sujetos a cambios en festivos nacionales. Te recomendamos verificar en la página oficial de WOM si hay anuncios especiales.

Canales Alternativos de Contacto y Atención

El teléfono no es la única opción. Para consultas simples o gestiones específicas, estos canales pueden ser más eficientes.

Aplicación Móvil WOM

La app es tu centro de control. Desde ella puedes revisar saldo, pagar facturas, hacer reclamos y chatear con ejecutivos mediante el botón de "Ayuda" o "Chat". Es un canal 24/7 para muchas gestiones.

Redes Sociales y Sitio Web

WOM tiene una activa presencia en plataformas como Facebook, X (Twitter) e Instagram. Suelen responder consultas directas por mensaje privado.

Además, en su sitio web oficial encontrarás secciones de ayuda, preguntas frecuentes y formularios de contacto para casos específicos.

Tiendas Físicas y Puntos de Venta

Para una atención cara a cara, especialmente útil para problemas con tu SIM o equipo, puedes visitar una tienda oficial WOM. Encuentra la más cercana usando el localizador en su web.

¿Cómo Prepararte Antes de Llamar?

Para que tu llamada sea lo más productiva posible, sigue estos consejos simples.

• Tener a mano: Tu número de teléfono WOM (RUT asociado a la línea) y cualquier número de ticket de gestión previa.
• Estar frente a tu equipo: Si el problema es técnico, ten tu celular encendido y cerca. El ejecutivo podría guiarte con pasos en tiempo real.
• Claridad en la consulta: Describe tu problema de manera concisa. Anota puntos clave si es necesario.

Si experimentas problemas de conexión recurrentes, puede que necesites revisar la configuración de red de tu dispositivo. Para ello, te recomendamos nuestra guía detallada para configurar correctamente el APN de WOM en 2026 y asegurar tu internet 4G/5G.

¿Qué Hacer si el Teléfono de WOM No Responde?

Es poco frecuente, pero si las líneas están saturadas o presentan fallas, no entres en pánico. Tienes alternativas.

• Reintenta más tarde: Evita las horas pico, como el mediodía o primeras horas de la tarde.
• Usa la App o Chat Web: Estos canales digitales suelen tener menos congestión.
• Consulta problemas masivos: Revisa las cuentas oficiales de WOM en redes sociales. Suelen informar sobre fallas generales de servicio.

En caso de que tu problema esté relacionado específicamente con la tarjeta SIM, como que no sea reconocida por el teléfono, tenemos un recurso que puede ayudarte antes de llamar: nuestra guía definitiva para solucionar errores de SIM en Chile durante 2026.

Diferencias Clave con Otras Operadoras (Como VTR)

Cada compañía estructura su atención de manera diferente. Mientras WOM se centra en servicios móviles, operadoras como VTR ofrecen también televisión e internet fijo, lo que puede complicar sus menús telefónicos.

La ventaja de WOM suele ser la simplicidad de sus canales, enfocados casi exclusivamente en el cliente móvil. Para entender cómo se compara su oferta de planes con el mercado, puedes revisar nuestro análisis sobre la evolución de los planes móviles y datos en Chile para 2026.

Para información oficial sobre cobertura y regulación, siempre es bueno consultar fuentes externas de autoridad, como el sitio de la Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile (Subtel).

Preguntas Frecuentes

¿Es gratuito llamar al *611 desde mi celular WOM?

Sí, absolutamente. La llamada al *611 desde una línea WOM no tiene costo alguno y es la forma más recomendada de contactar a atención al cliente.

¿Puedo realizar un reclamo formal por teléfono?

Sí, puedes iniciar un proceso de reclamo llamando a los números de atención al cliente. Sin embargo, para un seguimiento más documentado, te sugerimos utilizar también el formulario web o la app. Para un proceso detallado, consulta nuestra guía definitiva para reclamos en WOM Chile 2026.

¿Atienden WOM los días feriados en Chile?

Sí, la atención al cliente (*611) funciona los 365 días del año, incluidos feriados, en el horario habitual de 8:00 a 22:00 hrs. La línea de ventas tiene un horario reducido en esos días.