Subtel: Teléfonos, Contacto y Oficinas para Solucionar Problemas 2026
¿Tienes un reclamo o necesitas información sobre servicios de telecomunicaciones en Chile? Contactar a la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) es el paso clave para una solución oficial. Esta guía actualizada 2026 te muestra todos los canales de contacto directo.
¿Qué es la Subtel y Para Qué Sirve?
La Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile (Subtel) es el organismo público, dependiente del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, que regula, supervisa y fiscaliza el mercado de las telecomunicaciones en el país. Su labor es esencial para proteger tus derechos como usuario.
Canales de Contacto Oficiales de Subtel (2026)
Puedes comunicarte con Subtel a través de múltiples vías. Te recomendamos revisar también los derechos del usuario en telecomunicaciones para fundamentar mejor tu consulta.
Teléfono de Atención General
El principal número telefónico, disponible a nivel nacional, es:
| Canal | Detalle | Horario de Atención* |
|---|---|---|
| Teléfono Gratuito | 800 131313 | Lunes a Viernes, 9:00 a 13:00 hrs. |
*Horarios sujetos a cambio. Verifica en el sitio oficial.
Para consultas rápidas o seguimiento, estos son los canales digitales oficiales:
| Red Social | Cuenta Oficial / Enlace |
|---|---|
| Twitter / X | @Subtel_Chile |
| Subtel Chile | |
| @Subtel_Chile | |
| Correo Electrónico (OIRS) | oirs@subtel.cl |
Dirección de Oficinas Principales en Santiago
Para trámites presenciales, las direcciones más importantes son:
| Oficina / Dependencia | Dirección Física |
|---|---|
| Oficina de Partes Principal | Amunátegui 139, Santiago Centro. |
| Atención al Cliente (OIRS) | Catedral Nº1424 (casi esquina Amunátegui), Santiago Centro. |
| Centro de Documentación | Amunátegui 139, 1er Piso, Santiago Centro. |
Antes de visitar, considera si tu trámite puede realizarse online. También es útil conocer la guía para reclamos a compañías telefónicas.
Preguntas Frecuentes
¿Para qué tipos de problemas debo contactar a Subtel?
Debes contactar a Subtel para problemas regulatorios, reclamos no resueltos por tu compañía de telefonía o internet, consultas sobre derechos de usuarios, y denuncias sobre la calidad del servicio de telecomunicaciones. Para problemas técnicos directos, primero contacta a tu proveedor.
¿El teléfono 800 131313 tiene costo?
No, el número 800 131313 es gratuito desde cualquier teléfono fijo o móvil dentro de Chile.
¿Qué debo hacer antes de presentar un reclamo en Subtel?
Es obligatorio haber realizado el reclamo primero ante tu compañía de servicio. Subtel actúa como instancia superior. Guarda el número de ticket de tu reclamo inicial. Te sugerimos leer sobre cobertura de internet en Chile 2026 para información contextual.
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