Portabilidad Numérica en 2026: Cambia de Compañía y Conserva tu Número

La portabilidad numérica es un derecho clave para los usuarios chilenos. Te permite cambiar de compañía móvil sin perder tu número de teléfono, un activo personal y profesional invaluable. En 2026, este proceso es más ágil que nunca, especialmente si estás considerando migrar a WOM.

Si ya leíste nuestra guía sobre el Buzón de Voz WOM, sabes la importancia de una configuración correcta. La portabilidad es el primer paso para acceder a esos servicios. Este artículo te guiará para que el cambio sea perfecto.

¿Qué es la Portabilidad Numérica y Por Qué es Vital en 2026?

Es el procedimiento regulado por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) que te permite conservar tu número al cambiar de empresa proveedora. Rompe la barrera de la "retención por el número" y fomenta la competencia.

En 2026, con la evolución de los planes móviles y el aumento en el consumo de datos, tener la libertad de elegir la mejor oferta sin ataduras es fundamental. La portabilidad empodera al usuario.

Requisitos Indispensables para Portar tu Número

Antes de iniciar el trámite, verifica que cumples con estos puntos. Son universales y aplican a cualquier operador destino.

• Número Activo: Debe estar habilitado y sin deudas pendientes con tu operador actual.
• Documento de Identidad: Tu cédula de identidad vigente y en buen estado.
• Sin Cambios Recientes: No haber realizado portabilidad o cambio de titularidad en los últimos 45 días.
• Contrato Vigente: Si tienes un plan con plazo forzoso, asegúrate de conocer las condiciones de término.

Guía Paso a Paso para Portar tu Número a WOM en 2026

El proceso es estandarizado, pero conocer los detalles te ahorra tiempo y problemas. Sigue esta ruta crítica.

1. Elegir tu Nuevo Plan en WOM

Investiga y selecciona el plan que mejor se adapte a tus necesidades. WOM ofrece diversas opciones, desde prepago hasta postpago con grandes volúmenes de datos. Una comparativa detallada de los planes WOM 2026 puede ser de gran ayuda para decidir.

2. Solicitar el Código de Portabilidad

Debes pedir a tu operador actual (la empresa que quieres dejar) un "Código de Portabilidad" único. Puedes hacerlo vía llamada a su servicio al cliente o, a menudo, a través de un USSD (por ejemplo, *611#).

3. Acercarte a un Punto de Venta WOM

Con tu código, cédula de identidad y el número a portar, dirígete a una tienda oficial WOM. Allí, un ejecutivo procesará la solicitud, te hará firmar el nuevo contrato y te entregará una nueva SIM card.

4. El Período de Espera y Activación

La portabilidad se completa en un plazo máximo de 1 día hábil. Durante este tiempo, tu línea antigua seguirá funcionando. Recibirás un SMS confirmando el cambio exitoso. Al recibirlo, apaga tu teléfono, inserta la nueva SIM WOM y enciéndelo.

Configuración Esencial Después de la Portabilidad

Una vez completado el cambio, es crucial configurar tus servicios. El más importante, vinculado directamente a tu número, es el buzón de voz.

Activación y Personalización del Buzón de Voz WOM

Tu buzón de voz se portó con el número, pero su configuración no. Debes activarlo en la nueva red. Marca *111# o usa la app Mi WOM para configurar tu saludo personal y contraseña. Este paso es vital para no perder mensajes importantes.

Recuerda que, si vienes de un operador con una plataforma muy diferente, como VTR Móvil, es útil conocer guías específicas de soporte y configuración post-portabilidad para evitar confusiones.

Tus Derechos Durante el Proceso de Portabilidad

La Subtel protege al usuario con reglas claras. Conócelas para exigir su cumplimiento.

Si encuentras cargos no autorizados durante o después del cambio, conoce cómo controlar los cargos fijos en telecomunicaciones para defender tus derechos.

¿Qué Sucede si el Proceso Falla?

En casos excepcionales, puede haber errores. Si tu portabilidad no se concreta en el plazo establecido, o si pierdes el servicio, debes contactar inmediatamente al operador destino (WOM). Si no hay solución, puedes presentar un reclamo formal en el sitio web de la Subtel.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo portar mi número si tengo una deuda con mi operador actual?

No. Es un requisito fundamental estar al día en los pagos. La empresa origen puede negar la generación del código de portabilidad si existe deuda pendiente. Debes regularizar tu situación primero.

¿El buzón de voz y los mensajes antiguos se portan con mi número?

No. Solo el número en sí se transfiere. Los servicios de valor agregado, como el buzón de voz, sus mensajes guardados y configuraciones, no se migran. Debes activar y configurar un nuevo buzón de voz con WOM después de completada la portabilidad.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para hacer una nueva portabilidad después de cambiar a WOM?

Deberás esperar al menos 45 días corridos desde que se efectuó la última portabilidad (la que te trajo a WOM). Este es un plazo regulatorio establecido para garantizar la estabilidad del servicio.