Número de contacto del servicio al cliente de Directv en Chile
¿Tienes dudas sobre cómo contactar al servicio al cliente de Directv en Chile? No estás solo. Conocer los diferentes canales de atención puede hacer que tu experiencia sea más fluida y satisfactoria. A continuación, te proporcionaremos toda la información necesaria para que puedas comunicarte con Directv de manera efectiva.
Desde teléfonos hasta servicios de mensajería, aquí encontrarás las opciones más adecuadas para resolver tus consultas, problemas técnicos y más.
Números de teléfono de Directv servicio al cliente
Los números de contacto para el servicio al cliente de Directv Chile varían en función del tipo de servicio que tengas contratado. Aquí te compartimos una lista con los teléfonos más relevantes para que tu atención sea rápida y efectiva:
| Motivo de llamada | Teléfono |
|---|---|
| Clientes de Televisión Postpago o Internet Fibra |
|
| Clientes Directv de Televisión Prepago |
|
| Atención Comercial para no clientes |
|
| Fono Directv para reclamos |
|
El horario de atención del call center de Directv es de Lunes a Domingo, de 9:00 a 23:00 hrs. Asegúrate de llamar en estos horarios para recibir asistencia adecuada.
WhatsApp de Directv para atención al cliente
Si prefieres comunicarte con Directv a través de WhatsApp, puedes hacerlo enviando un mensaje al siguiente número:
Directv número de WhatsApp: +56 9 58299269
Al iniciar una conversación, estarás interactuando con DiGO, el asistente virtual de Directv. Este asistente puede ayudarte con consultas sobre problemas técnicos, facturación y pagos, entre otros. Para una gestión más efectiva, ten a mano el RUT del titular o el número de tarjeta del decodificador.
Autorización de Uso: La primera vez que utilices el servicio de WhatsApp, necesitarás aceptar un mensaje que solicitará tu autorización para proceder. Responde "SI" para habilitar el servicio y comenzar a gestionar tus consultas de manera más ágil.
Servicios disponibles en WhatsApp
A continuación, te presentamos una lista de servicios que puedes gestionar a través de WhatsApp, tanto para clientes pospago como prepago:
| Trámite o consulta | Pasos a seguir | Ejemplo |
|---|---|---|
| Comprar paquetes Premium Directv | Envía QUIERO + canal premium + Nº de SMARTCARD. Ej: QUIEROHBO 001234567899 | QUIEROHBO 001234567899 |
| Comprar PPV | Envía PPV + CANAL + Nº de SMARTCARD. Ej: PPV 1408 001234567899 | PPV 1408 001234567899 |
| Gestión de errores 711, 721, 722 y 771 | Envía el código del error + Nº de SMARTCARD. Ej: 711 001234567899 | 711 001234567899 |
| Registro en MIDIRECTV | Envía MIDIRECTV + RUT. Ej: MIDIRECTV 12345678-9 | MIDIRECTV 12345678-9 |
Chat de Directv para clientes
Además de WhatsApp, en la sucursal virtual MiDIRECTV también puedes acceder al chat virtual DiGO. Este canal es ideal para quienes prefieren interactuar en tiempo real.
El horario de atención del chatbot es de lunes a viernes de 9:00 a 23:00 hrs, y sábados de 9:00 a 22:00 hrs. Los domingos, la atención se ofrece de 10:00 a 18:00 hrs. Si prefieres que te contacten, puedes llenar un formulario con tus datos de contacto.
Recuerda que a través de redes sociales no podrás solucionar problemas técnicos, pero sí podrás enterarte de las últimas novedades de la compañía. Aquí te mostramos cómo seguir a Directv en redes sociales:
- Facebook - Conoce las novedades de Directv.
- Twitter - Atención al cliente en tiempo real.
- Instagram - Lo último de Directv.
Si experimentas algún error en tu pantalla, puedes acceder a la solución de errores DIRECTV, donde encontrarás pasos detallados para resolver problemas comunes.
Servicio técnico Directv en Chile
Para los problemas técnicos que no se pueden resolver de forma remota, Directv ofrece un servicio técnico que puede ser contactado a través de los números de teléfono mencionados anteriormente. Para asegurar un servicio efectivo:
- Ten a mano el número de tu cuenta o tarjeta de decodificador.
- Describe detalladamente el problema que estás experimentando.
- Si es posible, ten el equipo a la vista para seguir instrucciones del técnico.
El personal técnico está capacitado para resolver una variedad de problemas, desde la falta de señal hasta la configuración de nuevos equipos. No dudes en pedir asistencia si lo necesitas.
Opciones adicionales de contacto con Directv
Además de los canales mencionados, Directv ofrece otras opciones de contacto que pueden ser útiles:
- Formulario de contacto: Completa un formulario en su página web para que un ejecutivo te llame.
- Correo electrónico: Envía un correo a la dirección proporcionada en su página de contacto.
- Redes sociales: Puedes enviar mensajes a través de sus perfiles en Facebook y Twitter para consultas rápidas.
Estas alternativas son especialmente útiles si prefieres no hablar por teléfono o si tu consulta no es urgente. Recuerda siempre proporcionar la información necesaria para que tu consulta sea atendida con rapidez.
A continuación, te mostramos un video útil que puede orientarte sobre cómo solucionar algunos problemas comunes que podrías tener con Directv:
Con esta información, ya estás preparado para contactar a Directv en Chile de manera efectiva y resolver cualquier inconveniente que pudieras tener. Ya sea que prefieras el contacto telefónico, WhatsApp o el chat en línea, Directv ofrece múltiples maneras de asistencia para que puedas disfrutar de sus servicios sin problemas.
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