Guía para dar de baja un plan móvil o hogar de WOM Chile

Cancelar un servicio de telefonía o internet puede ser un proceso tedioso, pero con la información correcta, este puede volverse más sencillo y rápido. Si eres cliente de WOM en Chile y deseas dar de baja tu plan, aquí te explicamos las diversas maneras de hacerlo y los pasos a seguir para evitar inconvenientes. Conocer tus opciones es clave para realizar este trámite de manera efectiva.

Contenido
  1. Cómo dar de baja un plan WOM online
  2. Cancelar un servicio de WOM por teléfono
  3. ¿Puedo darme de baja con WOM por WhatsApp?
    1. Número de WhatsApp para cancelar plan WOM
  4. Dar de baja WOM en una sucursal física
  5. Preguntas frecuentes sobre dar de baja WOM
  6. Qué sucede si dejo de pagar mi plan WOM
  7. Cómo cambiar de plan en WOM

Cómo dar de baja un plan WOM online

Para cancelar tu plan móvil u hogar de WOM de forma online, debes acceder a la sucursal virtual MiWOM. Este proceso es bastante intuitivo y te permitirá gestionar tu solicitud sin necesidad de salir de casa. Sigue estos sencillos pasos:

  1. Inicia sesión con tus credenciales en la plataforma.
  2. Selecciona la opción "Ayuda" en el menú principal.
  3. Dirígete a la sección "Solicitudes y reclamos", y luego a "Reclamos y solicitud de baja".
  4. Elige "Baja voluntaria".
  5. Completa el formulario con tus datos de contacto, número de teléfono y motivo de la baja.
  6. Finaliza el proceso haciendo clic en "Continuar".

Este método es ideal para quienes prefieren realizar trámites a través de medios digitales, asegurando un proceso ágil y eficiente.

Cancelar un servicio de WOM por teléfono

Si prefieres realizar la cancelación de tu servicio a través de una llamada telefónica, WOM pone a disposición dos números según el tipo de línea desde la cual llames. Para hacerlo, simplemente marca:

  • 103 desde una línea WOM, donde deberás seleccionar la opción 4 para gestionar la baja.
  • +2 2337 7600 si llamas desde otra compañía o un teléfono fijo.

Este método es recomendable si prefieres hablar con un representante directamente para resolver tus dudas o inquietudes.

¿Puedo darme de baja con WOM por WhatsApp?

Sí, el servicio de atención al cliente de WOM también está disponible a través de WhatsApp. Esta opción resulta muy conveniente, ya que permite gestionar tu solicitud de baja de manera rápida y sencilla. Para hacerlo, sigue estos pasos:

Número de WhatsApp para cancelar plan WOM

+56 9 3522 3070

Para asegurarte de que el asistente virtual entienda tu solicitud, sigue estos pasos:

  • Guarda el número en tu contacto y abre WhatsApp.
  • Escribe en el chat: “Quiero efectuar la baja”.
  • El bot te pedirá tus datos personales: nombre, RUT, número de teléfono y motivo de la baja.
  • Te transferirán a un ejecutivo que te guiará en el proceso.
  • Sigue las instrucciones que te proporcionen.

Dar de baja WOM en una sucursal física

Si prefieres realizar el trámite en persona, puedes dirigirte a una sucursal física de WOM. Este método es ideal si tienes dudas o necesitas asistencia personalizada. Antes de ir, considera lo siguiente:

  • El titular de la cuenta debe realizar el proceso de baja.
  • Necesitarás tu número de cliente para iniciar el trámite.
  • Recuerda llevar tu cédula de identidad para verificar tu identidad.
  • Si contrataste un servicio para el hogar, deberás llevar el equipo WOM correspondiente para su devolución.

Este método puede ser más efectivo si tienes preguntas específicas o si deseas discutir tu situación directamente con un asesor.

Preguntas frecuentes sobre dar de baja WOM

Una vez que hayas ingresado tu solicitud de baja, WOM procederá a cancelarla al día hábil siguiente. Durante este tiempo, aún podrás utilizar tu servicio, así que es recomendable dejar de hacerlo mientras se procesa tu solicitud.

Para dar de baja tu servicio, necesitarás tener ciertos documentos y datos a la mano:

  • Tu número de teléfono o ID de cliente.
  • La última boleta emitida del servicio que deseas cancelar.
  • Tu cédula de identidad, si realizas el proceso en persona.

Si necesitas asistencia adicional, puedes contactar al servicio de atención al cliente WOM a través del 103 desde una línea WOM o al +22 337 7600 desde otra compañía.

Para dar de baja WOM Fibra, utiliza el mismo número de contacto. Además, puedes optar por WhatsApp Soporte desde la App Wom o MiWOM.

Recuerda que para dar de baja un plan móvil WOM, puedes llamar al 103 desde tu celular o enviar un mensaje al número de WhatsApp mencionado anteriormente.

Qué sucede si dejo de pagar mi plan WOM

Es importante entender las consecuencias de dejar de pagar tu plan. Si no cumples con tus obligaciones de pago, podrías enfrentar varias situaciones:

  • Se acumularán cargos por mora que incrementarán tu deuda.
  • WOM puede suspender tu servicio hasta que regularices tu cuenta.
  • En última instancia, podrías ver afectada tu calificación crediticia.

Por eso, si tienes problemas para cumplir con los pagos, lo mejor es contactar a WOM para explorar opciones de pago o renegociación de tu plan.

Cómo cambiar de plan en WOM

Si tu intención no es cancelar, sino cambiar a un plan diferente, WOM ofrece opciones que pueden adaptarse mejor a tus necesidades. Para realizar un cambio de plan, puedes seguir estos pasos:

  • Accede a la sucursal virtual MiWOM.
  • Inicia sesión y dirígete a "Planes y Tarifas".
  • Selecciona el plan que deseas cambiar y sigue las instrucciones.

Alternativamente, puedes llamar al servicio al cliente o acudir a una sucursal física para obtener asistencia en el cambio de tu plan.

Para obtener más información sobre el proceso de baja y otros servicios de WOM, puedes consultar este video que detalla cómo cancelar un plan de WOM fácilmente:

Con esta guía, tienes a tu disposición múltiples opciones para cancelar o cambiar tu plan con WOM, asegurando que el proceso sea lo más fluido posible. No dudes en utilizar el medio que más te convenga y siempre verifica los requisitos para evitar contratiempos.

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