DHL Chile: Teléfono, Reclamos y Guía Completa de Contacto 2026
¿Necesitas contactar a DHL Chile para consultar un envío, presentar un reclamo o encontrar una sucursal? Como líder global en logística, DHL ofrece múltiples canales de atención. Esta guía actualizada para 2026 te proporciona toda la información de contacto oficial, incluyendo el teléfono principal, pasos para reclamos y ubicaciones de oficinas.
Teléfono de Atención al Cliente DHL Chile
Para una asistencia rápida y directa, el canal telefónico es el más eficiente. Puedes comunicarte con DHL Chile a través de los siguientes números oficiales:
| Tipo de Línea | Número de Teléfono | Horario de Atención (Aprox.) |
|---|---|---|
| Línea Gratuita | 800 800 345 | Lun-Vie: 9:00 - 18:00 hrs |
| Teléfono Fijo (Santiago) | 22 666 2050 | Lun-Vie: 9:00 - 18:00 hrs |
| Móvil (WhatsApp) | +569 4068 9196 | Consultar en la app |
Recomendación: Ten a mano tu número de guía (tracking) y datos personales antes de llamar para agilizar la gestión. Para conocer otros números de servicio al cliente en Chile, visita nuestro directorio en fonochile.com.
¿Cómo Hacer un Reclamo en DHL? Paso a Paso
Si experimentas un problema con tu envío, sigue este proceso estructurado para garantizar una pronta solución:
- Contacta al Servicio al Cliente: Llama al 800 800 345 o escribe al correo oficial que encontrarás en el sitio web de DHL. Proporciona el número de guía, fecha y detalles del incidente.
- Registra y Documenta: Solicita un número de caso o ticket. Adjunta fotografías de daños o documentos como facturas si te lo piden.
- Sigue el Proceso: Un agente especializado evaluará tu caso. Los tiempos de resolución varían según la complejidad.
- Acuerda una Solución: DHL puede ofrecer reembolso, reenvío o compensación según sus políticas. Para más opciones de envío y paquetería, explora nuestras guías en fonochile.com/envio-paqueteria-chile.
Oficinas y Sucursales DHL en Chile
Puedes visitar estas oficinas para gestiones presenciales como envíos, recogidas o asesoría logística.
| Ciudad / Comuna | Dirección Oficina | Tipo de Servicio |
|---|---|---|
| Santiago Centro | Of. 1101, Galería Alessandri | Atención a Clientes, Envíos |
| Providencia | Of. 704, El Golf | Empresas y Corporativo |
| Las Condes | Of. 31, Estación Central | Logística y Envíos |
| Viña del Mar | Av. Libertad 269, Of. 904 | Atención General |
| Concepción | Aranas 1068-1098, Torre 1100, Of. 1802 | Atención General |
Tip: Confirma horarios específicos antes de tu visita. Si buscas atención al cliente de otras empresas, tenemos una lista extensa en fonochile.com/atencion-cliente-empresas.
Otros Canales de Contacto DHL Chile
- WhatsApp: El número +569 4068 9196 es oficial para consultas por chat. Ideal para seguimiento y consultas rápidas.
- Correo Electrónico y Web: Usa el formulario de contacto en el sitio oficial de DHL Chile para consultas detalladas.
- Redes Sociales: Para novedades y servicio básico: Facebook (@dhl), Instagram (@dhl_global).
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el teléfono gratuito de DHL Chile?
El número gratuito desde teléfonos fijos es el 800 800 345. Desde móviles, usa el +569 4068 9196 (costo de llamada aplica).
¿DHL atiende reclamos por paquetes perdidos?
Sí. Debes contactar inmediatamente al 800 800 345 con el número de guía. DHL iniciará una investigación interna para localizar tu envío o proceder con la compensación correspondiente.
¿Puedo enviar un paquete desde una oficina DHL?
Absolutamente. Puedes acercarte a cualquiera de las oficinas listadas para asesorarte, cotizar y despachar tu envío nacional o internacional.
Agregar un comentario