Despegar Chile: Teléfono de Atención y Guía para Reclamos 2026

Despegar es la plataforma líder de viajes en línea en Latinoamérica, y su operación en Chile ofrece una solución integral para reservar vuelos, hoteles, paquetes y más. Si necesitas ayuda, realizar un reclamo o consultar sobre tu reserva, aquí encontrarás toda la información de contacto oficial y una guía práctica actualizada para 2026.

Teléfono Oficial de Despegar Chile

Para una atención directa y personalizada, Despegar Chile dispone de líneas telefónicas gratuitas y de pago. El horario de atención telefónica es de lunes a domingo, de 8:00 a 22:00 horas.

Guía Paso a Paso para Hacer un Reclamo Efectivo

Si experimentas un inconveniente con tu reserva, sigue este proceso estructurado para garantizar una solución rápida y efectiva.

1. Reúne Toda la Documentación: Antes de contactarlos, ten a mano tu número de localizador (PNR), itinerario, comprobante de pago y cualquier correo electrónico de confirmación. Esto es esencial para agilizar el proceso. Para dudas sobre documentación de viaje, siempre verifica los requisitos.
2. Contacta al Canal Adecuado: Utiliza el teléfono 800 231 240 para explicar tu situación de manera clara y concisa. Si prefieres un registro escrito, envía un correo detallado a la dirección oficial.
3. Registra la Interacción: Anota la fecha, hora, nombre del asesor y el número de ticket o caso que te proporcionen. Esta información es crucial para cualquier seguimiento.
4. Da Seguimiento y Escala si es Necesario: Si no recibes respuesta en los plazos indicados, contacta nuevamente con tu número de caso. La persistencia ordenada es clave. También puedes usar las redes sociales para consultas públicas.

Canales de Contacto Alternativos y Redes Sociales

Despegar Chile mantiene una presencia activa en redes sociales, útiles para consultas rápidas y gestión de servicio al cliente.

• Facebook (X): @DespegarCl - Respuesta rápida para consultas y problemas.
• Instagram: @despegar - Ideal para mensajes directos (DM).
• Sitio Web Oficial: www.despegar.com - Para gestionar reservas en "Mis Viajes".

Para comparar este servicio con otras opciones, puedes revisar nuestra guía de agencias de viajes online o consultar información sobre asistencia al viajero.

¿Qué Hacer Antes de Contactar al Servicio al Cliente?

Optimiza tu tiempo y aumenta las posibilidades de una solución inmediata revisando estos puntos:

• Políticas de la Aerolínea/Hotel: Muchos cambios o cancelaciones dependen de las políticas del proveedor (aerolínea, cadena hotelera), no directamente de Despegar.
• Portal "Mis Viajes": En tu cuenta de Despegar.com puedes gestionar muchas solicitudes (check-in online, ver detalles de reserva) de forma autónoma.
• Comunicados Oficiales: En caso de huelgas, condiciones climáticas adversas o emergencias, revisa primero la sección de "Avisos" en la web o app.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo cambiar o cancelar un vuelo reservado en Despegar Chile?

Debes acceder a "Mis Viajes" en la web o app. Allí verás las opciones disponibles según las políticas de la aerolínea. Si no puedes gestionarlo online, contacta al 800 231 240. Ten en cuenta que pueden aplicar cargos por cambio o cancelación.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para un reclamo enviado por correo?

El tiempo de respuesta estimado es de 24 a 48 horas hábiles. Es fundamental enviar tu consulta al correo correcto customerchile@despegar.com e incluir todos los datos de tu reserva en el primer mensaje.

¿Despegar Chile ofrece soporte para emergencias durante el viaje?

Sí, para emergencias relacionadas con reservas hechas en su plataforma, el número +56 2 2484 8484 ofrece asistencia. Para emergencias médicas o de seguridad, siempre contacta primero a los servicios locales de emergencia. Te recomendamos también informarte sobre seguros de viaje antes de tu partida.

Para más información de contacto de otras empresas en Chile, visita nuestro directorio principal en fonochile.com.