Dar de Baja Movistar en 2026: Guía Paso a Paso y Alternativas
28/02/2026 · Actualizado: 25/02/2026
Tomar la decisión de dar de baja tu servicio de telefonía, internet o TV con Movistar es un proceso que requiere información clara. Ya sea por un cambio de domicilio, insatisfacción con el servicio o la búsqueda de una mejor oferta, es crucial conocer el procedimiento correcto para 2026.
Este artículo es tu guía definitiva para realizar el trámite de baja de manera eficiente, evitando cargos sorpresa y gestionando correctamente aspectos como equipos y deudas pendientes. Te acompañamos en cada paso.
¿Por Qué Dar de Baja tu Servicio Movistar?
Las razones para cancelar un servicio son variadas. Identificar la tuya te ayudará a tomar la mejor decisión y, en algunos casos, incluso a negociar una retención con beneficios.
Muchos usuarios consideran la baja por problemas recurrentes de conexión. Si ese es tu caso, te recomendamos realizar un test de velocidad de internet 2026 para medir y optimizar tu conexión y tener datos concretos al momento de llamar.
Otra razón común es encontrar planes más económicos o con mejor cobertura. Antes de dar el paso final, es inteligente comparar. Usar un comparador de internet 2026 para encontrar el mejor plan para tu hogar te dará una perspectiva clara del mercado.
Motivos Frecuentes para la Cancelación
- Mudanza a una zona sin cobertura Movistar: Verifica la factibilidad con otras operadoras.
- Insatisfacción con la atención al cliente o soporte técnico.
- Precios elevados en comparación a la competencia.
- Problemas persistentes de velocidad o estabilidad en el servicio.
- Cambio a un plan de otra compañía que ofrece más beneficios.
Pasos Obligatorios para Dar de Baja Movistar en 2026
El proceso formal debe seguir ciertos canales oficiales. No basta con dejar de pagar, ya que eso generará deuda y problemas financieros. Sigue este camino estructurado.
1. Contactar al Servicio al Cliente
El primer paso es comunicarte a través de los canales oficiales. Ten a mano tu RUT y número de cliente o contrato.
Vía telefónica: Llama al 103 desde un teléfono Movistar o al 600 300 103 desde cualquier línea. Es el método más directo.
Vía online (Chat o Redes Sociales): Accede al sitio web oficial de Movistar Chile y busca la opción de chat. También puedes contactarlos por sus cuentas oficiales en X (Twitter) o Facebook.
2. Presentar la Solicitud Formal
Durante el contacto, deberás expresar claramente tu voluntad de dar de baja el servicio. El ejecutivo intentará ofrecerte retención.
Si tu decisión es firme, solicita la generación del ticket o número de solicitud de baja. Anota este número, la fecha, el nombre del ejecutivo y guarda cualquier comprobante por correo.
3. Gestionar Deudas y Equipos
Este es el punto más crítico. Antes de que la baja sea efectiva, debes saldar todas las deudas pendientes y devolver los equipos arrendados (decodificadores, routers).
Si tienes dudas sobre tu estado de cuenta, consulta nuestra guía sobre deudas Movistar 2026 para consulta, pago y soluciones definitivas.
La devolución de equipos suele hacerse en centros de servicio autorizados. Pide la constancia de devolución.
Costos y Consideraciones Financieras
Dar de baja un servicio antes del fin del plazo contractual puede tener costos asociados. Es vital entenderlos.
| Concepto | Descripción | ¿Cómo Evitarlo? |
|---|---|---|
| Cargo por Corte Anticipado | Multa por terminar el contrato antes de la fecha pactada. | Esperar al término natural del periodo de contrato (usualmente 12 o 24 meses). |
| Facturación Pendiente | Cobro por el último periodo de servicio utilizado. | Solicitar la baja cerca de tu fecha de corte y pagar la última boleta. |
| Cargo por Equipo No Devuelto | Costo de reposición de routers o decodificadores. | Devolver todos los equipos en un centro autorizado y guardar el comprobante. |
Para más información sobre regulaciones y derechos del consumidor, puedes consultar el sitio de la Subtel, el organismo regulador de las telecomunicaciones en Chile.
Alternativas Después de la Baja
Una vez completada la baja, es momento de elegir un nuevo proveedor. Evalúa tus necesidades reales de velocidad, canales de TV y presupuesto.
La fibra óptica sigue siendo la tecnología líder. Explora las ofertas de fibra óptica 2026 para optimizar tu internet hogar en Chile disponibles en el mercado.
Recuerda que la portabilidad numérica es tu derecho. Puedes mantener tu número de teléfono fijo o móvil al cambiarte a otra compañía, solicitándolo a tu nuevo proveedor.
Para una visión técnica de las conexiones modernas, recursos como el Speedtest by Ookla son referencia global para medir el desempeño de tu nueva red.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo dar de baja Movistar si tengo deuda pendiente?
No, primero debes saldar la deuda total. La solicitud de baja solo será procesada una vez que tu cuenta esté al día. De lo contrario, la deuda será enviada a cobranza.
¿Cuánto tiempo tarda en hacerse efectiva la baja del servicio?
El proceso puede tomar entre 5 a 10 días hábiles desde que realizas la solicitud formal y has cumplido con todos los requisitos (pago y devolución de equipos).
¿Qué pasa con mi número de teléfono al dar la baja?
Se perderá si no solicitas la portabilidad numérica. Antes de dar la baja, contrata el servicio con otra compañía y pídeles que inicien el trámite de portabilidad para conservar tu número.
Agregar un comentario