Contacto y Soporte de MercadoLibre Chile: Guía Completa 2026
MercadoLibre Chile es el líder del e-commerce en la región. Si necesitas asistencia, contactar a la empresa o conocer sus oficinas, esta guía actualizada para 2026 te proporciona toda la información oficial de manera clara y directa.
Información de Contacto Oficial de MercadoLibre Chile
Para una atención eficiente, MercadoLibre prioriza los canales digitales. A continuación, los datos clave:
| Recurso | Descripción | Acceso Directo |
|---|---|---|
| Dirección Central | Oficinas corporativas en Santiago. No es un centro de atención al público. | Av. Apoquindo 4800, Torre 2, piso 21, Las Condes, Santiago. |
| Centro de Ayuda Principal | Soporte para compras, ventas, cuentas y políticas. Primer punto de contacto. | Ir al Centro de Ayuda |
| Políticas de Privacidad | Consulta cómo protegen tus datos personales y transaccionales. | Ver Política de Privacidad |
| Términos y Condiciones | Normativas actualizadas para usar la plataforma como vendedor o comprador. | Leer Términos y Condiciones |
| Portal de Empleo | Oportunidades laborales para unirte al equipo de MercadoLibre. | Explorar Vacantes |
¿Cómo Resolver Problemas en MercadoLibre Chile?
El soporte está diseñado para ser autogestionado. Te recomendamos este flujo:
- Usa el Centro de Ayuda: Busca por palabras clave (ej: "devolución", "pago pendiente").
- Revisa el Estado en 'Mis Compras': Muchas dudas se resuelven en el historial de tu cuenta.
- Contacta al Vendedor: Para problemas con un pedido, la comunicación directa con el vendedor es el primer paso.
- Usa la Mediación de MercadoLibre: Si no hay solución, puedes abrir un reclamo oficial desde la plataforma.
Para temas de facturación electrónica en Chile o cómo gestionar tus ventas online de manera efectiva, consulta nuestras guías especializadas. También es clave entender las opciones de envío y logística para vendedores.
Ventajas de MercadoLibre Chile en 2026
Elegir esta plataforma significa acceder a un ecosistema completo: Mercado Pago, Mercado Envíos, Mercado Crédito y una audiencia masiva. Su compromiso con la seguridad y la innovación constante lo mantiene a la vanguardia.
Preguntas Frecuentes
¿MercadoLibre Chile tiene teléfono de atención al cliente?
No, MercadoLibre Chile no ofrece soporte telefónico directo. Todas las consultas y reclamos se gestionan a través de su robusto Centro de Ayuda online y el sistema de mensajería dentro de la plataforma, asegurando un registro y seguimiento de cada caso.
¿Puedo visitar las oficinas de MercadoLibre para resolver un problema con mi cuenta?
No. Las oficinas en Av. Apoquindo son de carácter administrativo y corporativo. No reciben atención al público, usuarios o vendedores para resolver incidencias. Todas las gestiones deben hacerse por los canales digitales oficiales.
¿Qué hago si un vendedor no responde o tengo un problema con una compra?
Primero, intenta contactar al vendedor mediante los mensajes de la compra. Si no hay respuesta en 48 horas o la solución no es satisfactoria, puedes abrir un reclamo formal desde la sección "Mis Compras". MercadoLibre actuará como mediador para resolver el conflicto según sus políticas.
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