Contacto PedidosYa 2026: Teléfonos, Email, App y Soporte
Contacto PedidosYa 2026: Teléfonos, Email, App y Soporte
¿Necesitas ayuda con un pedido, tienes un reclamo o quieres asociar tu restaurante? Esta es tu guía definitiva con toda la información de contacto oficial de PedidosYa para Chile en 2026. Encuentra los canales directos, horarios y consejos para resolver cualquier situación de manera rápida y eficiente.
Canales de Contacto Oficiales de PedidosYa
Para una atención organizada y efectiva, utiliza el canal correspondiente a tu consulta. La siguiente tabla resume los medios principales:
| Canal | Detalle / Contacto | Mejor Para |
|---|---|---|
| Atención Telefónica | 0800 684 191 35 Soporte 24/7 | Consultas urgentes, seguimiento de pedidos en tiempo real, problemas técnicos inmediatos. |
| Soporte por Email | soporte@pedidosya.com reclamos@pedidosya.com | Documentar reclamos formales, enviar comprobantes, consultas no urgentes que requieran seguimiento escrito. |
| Para Restaurantes | restaurantes@pedidosya.com | Solicitar información para asociar tu negocio a la plataforma y aumentar tus ventas. |
| Aplicación Móvil | Chat integrado en la app. Descarga para Android / iOS | Seguimiento de pedido, chat con el repartidor, soporte general desde la misma plataforma. |
Descarga la App: Tu Herramienta Más Poderosa
La aplicación de PedidosYa no solo es para pedir comida; es tu centro de control. Desde allí puedes contactar soporte, chatear con el repartidor en vivo, gestionar reembolsos y ver el historial de tus pedidos.
Guía Rápida de Descarga
- Android (Google Play Store): Busca "PedidosYa" o usa este enlace directo de descarga.
- iOS (App Store): Busca "PedidosYa" en tu iPhone o iPad, o accede directamente desde este enlace.
Consejos para un Contacto Efectivo
Para agilizar tu atención, ten a mano esta información cuando contactes a soporte:
- Número de orden: Es la referencia clave para cualquier consulta sobre un pedido.
- Correo electrónico registrado: La dirección con la que creaste tu cuenta.
- Detalles específicos: Describe con claridad el problema o tu solicitud.
Explora también nuestras guías sobre contacto de empresas en Chile y soporte técnico telefónico para más recursos.
Asociar tu Restaurante con PedidosYa
Si tienes un negocio gastronómico y quieres llegar a miles de nuevos clientes, el canal exclusivo es restaurantes@pedidosya.com. El equipo comercial te proporcionará toda la información sobre comisiones, integración y beneficios. Descubre más ventajas en nuestra guía para negocios digitales y crecimiento.
Preguntas Frecuentes
¿El teléfono 0800 684 191 35 tiene costo?
No, es una línea gratuita disponible desde teléfonos fijos y móviles dentro de Chile. Está activa las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Cuál es el tiempo de respuesta por email?
El equipo de soporte suele responder en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Para urgencias, se recomienda utilizar la llamada telefónica o el chat dentro de la aplicación.
¿Puedo solicitar un reembolso desde la app?
Sí, la aplicación de PedidosYa tiene una sección de "Ayuda" o "Soporte" asociada a cada pedido, donde puedes reportar un problema y solicitar un reembolso de manera guiada, lo que suele ser más rápido.
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