Contactar Telsur: Teléfono, WhatsApp, Chat y Sucursales 2026
En el dinámico mundo de las telecomunicaciones, contar con un servicio al cliente accesible y eficiente es fundamental. Si eres cliente de Telsur y necesitas soporte, consultas o resolver un inconveniente, esta guía actualizada para 2026 te presenta todos los canales oficiales disponibles, desde el teléfono hasta la atención presencial.
Canales de Contacto Telefónico y Digital de Telsur
Para una solución rápida, Telsur ofrece múltiples vías de comunicación. Selecciona la que mejor se adapte a tu tipo de consulta.
| Canal | Número / Dirección | Propósito |
|---|---|---|
| Atención General y Técnica | 600 800 4000 | Soporte integral para clientes. |
| Atención a Negocios | 600 401 4001 | Consultas para empresas y pymes. |
| Reclamos (Móvil) | 105 | Presentar quejas y reclamos formales. |
| WhatsApp Hogar | +56 9 6761 7901 | Atención comercial para clientes residenciales. |
| WhatsApp Empresas | +56 9 67607050 | Soporte especializado para empresas. |
Chat Virtual y Atención en Línea
En el sitio web oficial de Telsur, puedes acceder al chat en vivo con MIA, el asistente virtual. Este sistema está diseñado para resolver consultas frecuentes de manera instantánea. Si tu caso requiere intervención humana, el chat te derivará automáticamente a un agente especializado. Solo necesitas proporcionar tu nombre y correo electrónico para iniciar la conversación.
Sucursales y Atención Presencial en Chile
Si prefieres un trato cara a cara, Telsur cuenta con una red de sucursales a lo largo de Chile. Te recomendamos verificar los horarios en la web oficial antes de tu visita, ya que pueden sufrir modificaciones.
| Ciudad | Dirección | Horario de Atención |
|---|---|---|
| Concepción | Caupolicán 537 | Lunes a viernes: 09:00 a 13:00 hrs. |
| Temuco | Alemania 0884 Local 3 | Lunes a viernes: 09:00 a 13:00 hrs. |
| Valdivia | San Carlos 183 | Lunes a viernes: 09:00 a 13:00 hrs. |
| Osorno | Baquedano 965 | Lunes a viernes: 09:00 a 13:00 hrs. |
| Coyhaique | Simón Bolívar 191 | L-V: 09:00 a 14:00 hrs. / 15:30 a 18:00 hrs. |
Para una gestión autónoma, el portal Mi Telsur es una herramienta indispensable. Desde aquí puedes revisar y pagar tus boletas, solicitar servicios y hacer seguimiento de tus reclamos. Además, Telsur mantiene canales activos en redes sociales como Instagram (@telsur.chile) y Facebook (telsurchile) para consultas y novedades. Para conocer más sobre las opciones de fibra óptica que ofrece la compañía, visita nuestra guía completa.
Presentar un Reclamo Formal en Telsur
Si necesitas ingresar una queja formal, tienes estas opciones garantizadas para 2026:
- Llamar al 105 desde tu móvil (o al 104 desde línea fija).
- Utilizar el formulario de contacto en la web oficial de Telsur.
- Presentar tu caso de manera presencial en cualquiera de las sucursales Telsur listadas.
Ten a mano tu número de cliente y todos los detalles del incidente para agilizar el proceso. Para comparar este servicio con otros operadores, puedes revisar nuestra información sobre WOM servicio al cliente.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de atención telefónica de Telsur?
El call center general (600 800 4000) atiende en horario extendido. El WhatsApp comercial funciona de lunes a viernes, de 08:00 a 23:00 hrs.
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña para el portal Mi Telsur?
En la página de login de Mi Telsur, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" y sigue los pasos. Recibirás un correo con un enlace seguro para restablecerla. Si persisten los problemas, contacta al 600 800 4000.
¿Telsur ofrece soporte técnico a domicilio?
Sí, Telsur programa visitas técnicas a domicilio para problemas que no pueden resolverse de forma remota. Puedes solicitar una agendando una cita a través del servicio técnico al 600 800 4000 o gestionándolo desde Mi Telsur. Para entender mejor el ecosistema de telecomunicaciones, te invitamos a leer sobre la historia de la telefonía en Chile.
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