Contactar Rappi Chile 2026: Teléfono, WhatsApp y Soporte
En el competitivo mercado de las entregas a domicilio, Rappi Chile se consolida como una opción líder. Para garantizar la mejor experiencia, es crucial conocer los canales de contacto oficiales y efectivos disponibles en 2026. Esta guía te muestra cómo resolver dudas, gestionar reclamos y obtener soporte rápido.
Canales de Contacto Oficiales de Rappi Chile 2026
Para una comunicación directa y eficaz con el servicio al cliente de Rappi, utiliza estos canales verificados.
| Canal | Contacto | Uso Recomendado |
|---|---|---|
| +56 232411896 | Soporte inmediato, problemas urgentes con pedidos y consultas rápidas. | |
| Correo Electrónico | servicioalclientechile@rappi.com | Consultas no urgentes, envío de documentación o cuando necesites un registro escrito de la comunicación. |
Contacto por WhatsApp para Otros Países
Si necesitas contactar a Rappi en otros países de Latinoamérica, estos son los números oficiales de WhatsApp para 2026:
| País | Número WhatsApp |
|---|---|
| Colombia | +571 5140348 |
| México y Costa Rica | +521 5541637682 |
| Argentina y Uruguay | +54 91159845795 |
| Chile | +56 232411896 |
| Perú y Ecuador | +593 24018990 |
Gestión de Reclamos y Problemas Frecuentes
Pedidos No Entregados o con Problemas
- Proceso en la App: Ve a tu "Historial de pedidos" en la aplicación Rappi, selecciona el pedido con inconvenientes y sigue las instrucciones para reportar el problema.
- Soluciones: Tras la revisión, Rappi puede proceder con un reembolso o reprogramar la entrega.
Soporte Especializado para Repartidores
- App SoyRappi: La plataforma dedicada para repartidores gestiona problemas técnicos y de asignación de pedidos.
- Chat Interno: Usa la herramienta de chat dentro de la app para comunicarte directamente con el cliente y recabar evidencia si es necesario.
Reclamos Formales a través del SERNAC
Si los canales directos de Rappi no resuelven tu problema, puedes escalar el reclamo al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
- Recolecta Evidencia: Guarda comprobantes de pago, capturas de pantalla de la app y todo correo electrónico intercambiado.
- Presenta tu Reclamo: Ingresa al portal oficial del SERNAC y sigue el proceso guiado para presentar tu caso de forma formal.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la forma más rápida de contactar a Rappi Chile en 2026?
La vía más rápida es a través de WhatsApp al +56 232411896, diseñado para ofrecer respuestas inmediatas y resolver problemas urgentes relacionados con pedidos activos.
¿Cómo solicito un reembolso por un pedido de Rappi?
Debes reportar el problema directamente desde la aplicación en el "Historial de pedidos". Si no obtienes una solución, contacta vía WhatsApp o email. Para casos complejos, considera presentar un reclamo formal ante el SERNAC.
¿Los repartidores de Rappi tienen un canal de soporte diferente?
Sí, los repartidores (Rappitenderos) deben utilizar la aplicación SoyRappi, que cuenta con canales de soporte especializados para gestionar incidencias laborales y técnicas propias de su actividad.
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