Contacta a Telefónica del Sur: Teléfono, Canales de Ayuda y Servicio 2026
¿Necesitas ayuda con tu internet, teléfono o televisión? Telefónica del Sur, parte del grupo GTD, es un proveedor clave de telecomunicaciones en el sur de Chile. Esta guía actualizada para 2026 te proporciona todos los canales de contacto oficiales, desde el teléfono principal hasta sus redes sociales, para que resuelvas consultas, reportes técnicos o gestiones de contrato de manera rápida y efectiva.
Canales de Contacto Oficiales de Telefónica del Sur (2026)
Puedes comunicarte con Telefónica del Sur a través de varios canales. Elige el que mejor se adapte a tu necesidad:
| Canal de Contacto | Detalle / Número | Propósito Principal |
|---|---|---|
| Atención General | 600 800 4000 | Consultas, reclamos, facturación y soporte general para todos los clientes. |
| Servicio Técnico | 104 (Desde líneas Telsur/Telcoy) | Soporte especializado para fallas en internet, telefonía o televisión. |
| Ventas y Contratación | 105 (Desde líneas Telsur/Telcoy) | Información sobre planes, promociones y contratación de nuevos servicios. |
| Sitio Web Oficial | www.telefonicadelsur.cl | Gestión de cuenta online, pagos, información de servicios y soporte web. |
| Redes Sociales | Facebook: @telsurchile Instagram: @telsur.chile Twitter: @Telsur | Consultas informales, novedades, promociones y soporte por mensaje directo. |
Servicios Principales de Telefónica del Sur (GTD Telsur)
La compañía, también conocida como GTD Telsur, ofrece soluciones integrales de conectividad para hogares y empresas en la región:
- Internet de Alta Velocidad: Planes de fibra óptica para uso residencial y corporativo.
- Telefonía Fija y Móvil: Servicios de voz con calidad y cobertura, incluyendo planes móviles.
- Televisión Digital: Televisión por cable con canales nacionales e internacionales.
- Soluciones Empresariales: Conectividad dedicada, servicios en la nube y telecomunicaciones para empresas.
Para conocer más sobre la cobertura de fibra óptica en tu zona, visita nuestro mapa interactivo. Si buscas planes empresariales, tenemos soluciones a medida para tu negocio. Además, compara los mejores paquetes de internet y TV para encontrar la oferta ideal.
Proceso para Cancelar Servicios
Si necesitas dar de baja tus servicios, te recomendamos seguir estos pasos para un proceso ordenado:
- Contacta al 600 800 4000 y expresa tu intención de cancelar. Ten a mano tu número de cliente o RUT.
- Consulta condiciones contractuales: Verifica si aplican cargos por término anticipado.
- Coordina la devolución de equipos: Si tienes módems, decodificadores u otros dispositivos en arriendo, agenda la entrega.
- Solicita una confirmación por escrito de la baja del servicio y la liquidación final.
- Realiza el pago de cualquier saldo pendiente y guarda el comprobante.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de atención telefónica de Telefónica del Sur?
El centro de llamadas al 600 800 4000 atiende en horario extendido, generalmente de lunes a viernes de 8:30 a 21:00 hrs y sábados de 9:00 a 14:00 hrs. Los horarios pueden variar en festivos.
¿Puedo realizar trámites sin llamar por teléfono?
Sí. A través del sitio web oficial www.telefonicadelsur.cl puedes pagar facturas, consultar consumo, reportar fallas técnicas y cambiar planes de servicio.
¿Qué debo hacer si tengo una falla técnica en mi internet?
Primero, intenta reiniciar tu módem y router. Si el problema persiste, llama directamente al 104 desde tu línea Telsur/Telcoy para recibir soporte técnico especializado y agendar una visita si es necesario.
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