Teléfonos, Sucursales y Atención al Cliente de Mundo 2026

¿Problemas con tu internet, un reclamo pendiente o quieres un nuevo plan? La atención al cliente de Mundo es tu aliada. Te entregamos la guía definitiva con todos los canales de contacto, horarios actualizados para 2026 y datos clave para resolver cualquier gestión al instante.

Teléfonos de Atención al Cliente Mundo 2026

Mundo dispone de líneas especializadas para que encuentres ayuda directa según tu necesidad. Elige la opción correcta:

• Desde celulares Mundo: 107
• Desde cualquier teléfono: 600 9100 100
• Teléfono de contrataciones: 600 9100 900
• Teléfono de reclamos:
  • Desde línea Mundo: 105
  • Desde otra compañía: 44 288 06 60
• WhatsApp de Mundo: +56 9 4595 0523

Horario de atención telefónica: Lunes a sábado de 09:00 a 20:00 horas. Domingos y festivos, horario limitado.

Pagar tu Factura Mundo por Teléfono

¡Es posible y sencillo! Solo llama al 600 9100 100 y domicilia tu pago con tarjeta de débito o crédito. Para agilizar, ten a mano:

• El RUT del titular de la cuenta.
• Un correo electrónico para recibir la confirmación.

Contratar Servicios de Internet, Telefonía o TV

Para adquirir un nuevo plan, llama al 600 9100 900. Antes de llamar, verifica estos puntos clave para un proceso fluido:

• Tu nombre completo y RUT.
• Dirección exacta de instalación.
• Confirmar que no tienes deudas anteriores con la empresa.
• Verificar la cobertura de Mundo en tu zona.

Atención Presencial: Sucursales y Oficinas Mundo

Con más de 100 oficinas a lo largo de Chile, Mundo te brinda atención cara a cara. Estas son algunas ubicaciones principales:

Horario general de sucursales:

• Lunes a viernes: 09:30 a 14:00 hs.
• Sábados: 10:00 a 12:00 hs.

⚠️ Los horarios pueden variar por sucursal. Te recomendamos confirmar antes de ir.

Trámites que puedes realizar en Sucursal

• Consultar pagos y boletas.
• Información de servicios contratados.
• Solución de problemas técnicos.
• Asesoría comercial y nuevos planes.
• Verificar deudas.
• Presentar reclamos o quejas.
• Cancelar contratos.

¿Cómo Presentar un Reclamo en Mundo?

Puedes hacerlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de estos canales:

• Desde tu línea Mundo: Marca 105.
• Desde otra compañía: Llama al 44 288 06 60.
• Por internet: Completa el formulario en la sucursal virtual "Mi Mundo".

Recibirás una respuesta formal en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si no estás conforme, puedes escalar tu queja ante el SERNAC o la SUBTEL.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo actualizo mis datos personales con Mundo?
Puedes hacerlo fácilmente desde tu cuenta en línea "Mi Mundo" o llamando al centro de atención al cliente al 600 9100 100.

¿Mundo ofrece soporte técnico a domicilio?
Sí, para problemas que no se puedan resolver de forma remota. Debes agendar una visita a través del 107 o 600 9100 100. Revisa los tiempos de espera para soporte técnico.

¿Puedo realizar una portabilidad numérica a Mundo desde otra compañía?
¡Claro! Al contratar un nuevo plan, solicita la portabilidad de tu número. Necesitarás tu RUT y el último código de portabilidad que te envió tu compañía actual. Más detalles en nuestra guía de portabilidad a Mundo.