Cómo Dar de Baja tu Plan WOM en 2026: Guía Paso a Paso
¿Necesitas cancelar tu plan móvil o de internet WOM en Chile? El proceso es más simple de lo que parece si conoces los canales correctos. Esta guía actualizada para 2026 te explica todos los métodos disponibles, los documentos necesarios y cómo evitar problemas comunes al dar de baja tu servicio con WOM.
Métodos para Solicitar la Baja de tu Plan WOM
WOM ofrece varias vías para gestionar la cancelación de tu servicio. Elige la que mejor se adapte a tu preferencia, ya sea digital, telefónica o presencial.
| Método | Proceso / Contacto | Recomendado Para |
|---|---|---|
| Online (MiWOM) | Portal MiWOM > Ayuda > Solicitudes y reclamos. | Autogestión rápida y sin llamadas. |
| Teléfono | 103 (línea WOM) o +2 2337 7600 (otras líneas). | Atención personalizada con un ejecutivo. |
| Escribir a +56 9 3522 3070 con el mensaje "Quiero efectuar la baja". | Resolver dudas por chat de forma ágil. | |
| Sucursal Física | Acudir con cédula de identidad y número de cliente. | Quienes necesitan asistencia presencial o devolver equipos. |
Pasos Detallados para Cada Método de Baja
1. Baja Online en la Sucursal Virtual MiWOM
La plataforma MiWOM es el canal más eficiente. Sigue este flujo:
- Inicia sesión con tu RUT y clave.
- En el menú, haz clic en "Ayuda".
- Selecciona "Solicitudes y reclamos" y luego "Reclamos y solicitud de baja".
- Elige la opción "Baja voluntaria".
- Completa el formulario con tu motivo de cancelación y datos de contacto.
- Confirma la solicitud. Recibirás un comprobante.
2. Cancelación por Teléfono (103)
Si prefieres hablar con un agente, llama al 103 desde tu línea WOM. Desde otro teléfono, marca el +2 2337 7600. Ten a mano tu RUT y última boleta. Selecciona la opción para "baja del servicio" y un ejecutivo guiará el proceso.
3. Baja por WhatsApp: Guía Rápida
Agrega el número +56 9 3522 3070 a tus contactos de WhatsApp. Inicia el chat escribiendo "Quiero efectuar la baja". El bot te pedirá:
- Nombre completo y RUT.
- Número de teléfono a dar de baja.
- Motivo de la cancelación.
Luego serás derivado a un agente humano para finalizar.
4. Baja Presencial en Sucursal WOM
Acude a cualquier sucursal WOM. Requisitos indispensables:
- Cédula de identidad del titular.
- Número de cliente o línea.
- Equipos en comodato (para planes hogar/fibra).
Un asesor atenderá tu solicitud de inmediato.
Documentos y Consideraciones Clave
Para un trámite sin contratiempos, prepara esta información:
- Identificación: RUT o cédula de identidad.
- Datos del servicio: Número de teléfono o ID de cliente.
- Comprobante: Última boleta pagada de WOM.
- Equipos: Módem, decodificador o routers si aplica.
La baja se procesa al día hábil siguiente de la solicitud. Evita usar el servicio durante este periodo.
¿Qué Pasa si Solo Dejo de Pagar?
No pagar no es una baja formal. Consecuencias en 2026:
- Acumulación de deuda con intereses por mora.
- Suspensión del servicio tras unos días de impago.
- Reporte a Dicom, afectando tu historial crediticio.
Si tienes dificultades, contacta al servicio al cliente WOM para renegociar tu deuda o explorar planes WOM más económicos.
Alternativas a la Baja: Cambiar de Plan
Si tu problema es el costo o los beneficios, considera cambiar de plan antes de cancelar. Hazlo desde MiWOM en la sección "Planes y Tarifas" o consulta por las ofertas WOM por portabilidad. También puedes llamar al 103 para asesoría.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en hacerse efectiva la baja en WOM?
La baja se procesa en un día hábil. Recibirás un correo o SMS de confirmación. Hasta entonces, el servicio sigue activo.
¿Puedo dar de baja el servicio si tengro deuda pendiente?
Sí, pero primero deberás saldar la deuda total. WOM generará una boleta de cierre con los carros prorrateados y posibles multas por corte anticipado.
¿Cómo doy de baja específicamente WOM Fibra Óptica?
Usa los mismos canales (103, MiWOM, WhatsApp). Es crucial devolver el equipo de fibra (módem ONT) en una sucursal para evitar cargos por no devolución.
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