Cómo Dar de Baja tu Plan Movistar en 2026: Guía Paso a Paso
¿Necesitas cancelar tu servicio con Movistar? En 2026, el proceso es más digital y accesible que nunca. Esta guía detalla todos los métodos oficiales para dar de baja tu plan, desde la app hasta la sucursal, asegurando que puedas completar el trámite sin complicaciones. Te explicamos los pasos, horarios y documentos necesarios.
Métodos Disponibles para la Baja en 2026
Movistar ofrece varios canales para solicitar la baja de tu plan. La elección depende de tu preferencia y urgencia. A continuación, una comparativa rápida:
| Método | Disponibilidad | Requisitos Clave | Contacto / Acceso |
|---|---|---|---|
| Sucursal Virtual (Web) | L-V 9:00-18:00, S 9:00-14:00 | RUT, Contraseña, Número de cliente | movistar.cl → Mi Movistar |
| App Mi Movistar | 24/7 (Chat: horario comercial) | App instalada, Credenciales de acceso | Sección "Atención" → "Chatear" |
| Atención Telefónica | 24 horas, los 7 días | Número de cliente, Cédula de identidad | 103 (desde Movistar) / 600 600 3000 |
| L-V 9:00-18:00, S 9:00-14:00 | Número de teléfono activo | +56 9 4704 4226 | |
| Sucursal Presencial | Horario de la sucursal | Titular con cédula, Número cliente, Equipos a devolver | Busca tu sucursal Movistar más cercana. |
Guía Detallada por Canal
1. Baja por la Web (Sucursal Virtual)
- Accede a movistar.cl y haz clic en Mi Movistar.
- Inicia sesión con tu RUT y contraseña.
- Busca y activa el Chat en línea.
- Solicita la opción "Revisión/Término de contrato".
- Sigue las instrucciones del asistente virtual o ejecutivo.
Consejo: Ten a mano tu última boleta y número de cliente.
2. Cancelación por la App Mi Movistar
- Abre la aplicación Mi Movistar en tu celular.
- Inicia sesión con tus credenciales (RUT y contraseña).
- Dirígete a la sección de "Atención" o "Ayuda".
- Selecciona "Chatear" para conectar con el asistente.
- Escribe y solicita "Terminar mi contrato".
3. Baja por Teléfono (103 o 600 600 3000)
Llama al número correspondiente. Desde una línea Movistar marca 103 (gratis). Desde otras compañías, marca 600 600 3000. El sistema automatizado o ejecutivo te guiará. Importante: Debes tener regularizadas todas las deudas pendientes para que la baja sea procesada.
4. Solicitar la Baja por WhatsApp
Envía un mensaje al +56 9 4704 4226. Indica que deseas dar de baja tu plan y solicita hablar con un ejecutivo. Proporciona los datos que te soliciten para verificar la titularidad.
5. Trámite Presencial en Sucursal
Si optas por este método, visita una sucursal con esta documentación:
- Cédula de Identidad original (titular del servicio).
- Número de cliente o número telefónico a dar de baja.
- Equipos de Movistar (si los tienes en comodato).
- El ejecutivo te entregará un formulario para completar la solicitud.
Qué Verificar Antes de Proceder
- Fin del compromiso contractual: Revisa si tu plan tiene una permanencia vigente para evitar cargos por corte anticipado. Consulta tu contrato con Movistar.
- Deudas pendientes: Salda cualquier monto adeudado para que la baja sea efectiva.
- Servicios adicionales: Cancela suscripciones como Apple Music o Netflix desde "Servicios Digitales" en tu cuenta online antes de la baja principal.
- Portabilidad Numérica: Si quieres conservar tu número, gestiona primero la portabilidad numérica a otra compañía.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en hacerse efectiva la baja?
Según la normativa de la Subtel, Movistar tiene un plazo máximo de un día hábil para procesar la solicitud. Se recomienda dejar de usar el servicio desde que inicias el trámite.
¿Puedo dar de baja un plan si no soy el titular?
No. La solicitud debe ser realizada obligatoriamente por el titular del servicio, presentando su cédula de identidad para verificación, especialmente en canales presenciales y telefónicos.
¿Qué pasa con el saldo o facturación pendiente?
Recibirás una factura final de ajuste por los días consumidos y cualquier deuda previa. Es imprescindible pagarla para evitar problemas comerciales.
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