Cómo Cancelar DIRECTV en Chile: Guía Paso a Paso 2026
¿Necesitas dar de baja DIRECTV en Chile? El proceso es más simple de lo que parece. Esta guía actualizada para 2026 te explica todos los métodos, requisitos y derechos como consumidor para cancelar tu servicio de TV satelital o streaming sin complicaciones.
Métodos para Cancelar DIRECTV en Chile (2026)
Puedes elegir la vía que te resulte más conveniente. Asegúrate de tener tu número de cliente y datos de la cuenta a mano.
| Método | Proceso | Contacto / Enlace |
|---|---|---|
| Llamada Telefónica | Contactar directamente al servicio al cliente. | 600 200 2000 |
| Plataforma "Me Quiero Salir" | Sistema oficial en línea para baja de servicios. | Sitio web de "Me Quiero Salir" |
| Asistencia y gestión por mensajería. | Número oficial por la app | |
| Aplicación Móvil | Gestión dentro de la app de DIRECTV. | App DIRECTV (Mi Cuenta) |
Pasos Detallados por Cada Método
1. Vía Teléfono o WhatsApp
Llama al 600 200 2000 (Lunes a Domingo, 8:00 a 22:00 hrs) o escribe por WhatsApp. Ten lista esta información:
- Número de cliente o RUT del titular.
- Dirección de servicio.
- Motivo de la cancelación.
Insiste en recibir un número de ticket o comprobante de tu solicitud de baja.
2. Usar la Plataforma "Me Quiero Salir"
Esta herramienta, respaldada por el SERNAC, es muy eficaz. Sigue estos pasos:
- Visita el sitio oficial de "Me Quiero Salir".
- Selecciona DIRECTV de la lista de empresas.
- Completa el formulario con tus datos personales y de contrato.
- Envía la solicitud. Recibirás una confirmación y la empresa está obligada a responder.
3. Cancelar DIRECTV GO (Servicio de Streaming)
El proceso para DIRECTV GO es diferente y se gestiona en línea:
- Inicia sesión en tu cuenta en el sitio web o app de DIRECTV GO.
- Ve a "Mi Cuenta" o "Configuración".
- Busca la opción "Gestionar Suscripción" o "Cancelar".
- Sigue las instrucciones. Confirma la cancelación vía correo electrónico.
¿Qué Hacer Después de Solicitar la Baja?
No olvides estos pasos cruciales para finalizar el proceso:
- Devolución de Equipos: Si tienes decodificadores arrendados, coordina su devolución. Pide un comprobante.
- Pago de Saldos: Liquida cualquier factura pendiente para evitar cargos futuros.
- Guarda los Comprobantes: Conserva emails, números de ticket o actas de devolución. Son tu respaldo.
Para temas relacionados con otras operadoras, consulta nuestras guías sobre cómo cancelar WOM o cómo gestionar tu plan Movistar.
Derechos del Consumidor (SERNAC)
Al cancelar DIRECTV, el SERNAC te ampara. La empresa debe:
- Responder a tu solicitud en plazos razonables.
- No exigir requisitos no establecidos en el contrato.
- Entregar un comprobante de la solicitud de baja.
- Cobrar solo los servicios efectivamente prestados.
Si encuentras obstáculos, puedes presentar un reclamo formal en el sitio web del SERNAC. Para comparar opciones, explora nuestras recomendaciones sobre los mejores teléfonos fijos del mercado.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo cancelar DIRECTV si tengo deuda?
Sí, puedes solicitar la baja. Sin embargo, deberás pagar las facturas pendientes por los servicios ya utilizados. La deuda no puede ser un impedimento para procesar tu solicitud de cancelación.
¿La baja es inmediata o hay un período de gracia?
Generalmente, el servicio se corta en la fecha que solicitas o al final de tu ciclo de facturación. Confirma este plazo con el ejecutivo y solicita que no se generen cargos posteriores.
¿Cómo verifico que mi baja fue efectiva?
Debes recibir un correo o comprobante oficial. Además, verifica que no lleguen más facturas. Si recibes una, contacta inmediatamente al servicio al cliente con tu número de ticket.
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