Buzón de Voz WOM 2026: Guía Definitiva con Números Clave
Dominar tu buzón de voz WOM es clave para una comunicación eficiente. Esta guía actualizada para 2026 te proporciona todos los números clave y procedimientos para gestionar tus mensajes como un experto, desde escucharlos hasta personalizar tu saludo.
A continuación, desglosamos cada función esencial con instrucciones claras y códigos directos.
Acceso y Gestión del Buzón de Voz WOM
El servicio de buzón de voz de WOM se centraliza en códigos universales. La siguiente tabla resume las acciones principales y los números a marcar desde tu celular WOM.
| Función | Código/Número | Descripción |
|---|---|---|
| Escuchar y Gestionar | *99 | Acceso gratuito principal. No consume saldo. |
| Desactivar Buzón | ##002# | Desactiva el servicio de buzón de voz. |
| Reactivar Buzón | Vía Configuración o 103 | Contacta servicio al cliente para reactivar. |
| Vaciar Buzón | *99 (opciones internas) | Elimina mensajes dentro del menú. |
¿Cómo Escuchar y Vaciar mi Buzón de Voz?
Para escuchar tus mensajes, marca *99 desde tu teléfono WOM. Un sistema de voz te guiará para reproducir, guardar o eliminar mensajes. Este servicio es completamente gratuito.
El proceso para vaciar el buzón se realiza desde la misma interfaz:
- Marca *99 y accede.
- Escucha los mensajes disponibles.
- Durante o después de cada mensaje, selecciona la opción para eliminarlo (generalmente presionando una tecla como el número 7).
- Algunas versiones ofrecen la opción de "eliminar todos".
Vaciar el buzón regularmente evita saturación y asegura que recibas nuevos mensajes. Para otros detalles de configuración, consulta nuestra guía sobre configurar mi línea WOM.
Activar y Desactivar el Servicio
¿Necesitas un descanso de las llamadas perdidas? Desactivar tu buzón es inmediato.
- Para DESACTIVAR: Simplemente marca ##002# y pulsa la tecla de llamada. Recibirás una confirmación.
- Para ACTIVAR o REACTIVAR: Debes contactar al servicio de atención al cliente de WOM, ya que esta función requiere configuración en red.
Gestionar tus notificaciones también es parte de una experiencia óptima. Aprende más en nuestro artículo sobre notificaciones WOM.
Personalización y Solución de Problemas
Personalizar tu mensaje de saludo le da un toque profesional o personal a tu buzón. Accede con *99, navega al menú de configuración (opción común: "Opciones" o "Cambiar saludo") y graba tu nuevo mensaje cuando el sistema lo indique.
Mensaje SMS con Código CAP
Si recibes un SMS con un código CAP, está relacionado con la seguridad y verificación de tu cuenta WOM o la recuperación de la clave del buzón. Sigue las instrucciones específicas del mensaje. En caso de duda, contacta al servicio al cliente.
Para problemas recurrentes con la conexión o la calidad del servicio, que pueden afectar el buzón de voz, te recomendamos leer sobre solucionar problemas WOM.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el número del buzón de voz de WOM?
El número universal y gratuito para acceder al buzón de voz WOM es *99. Es el mismo para todos los clientes en Chile.
¿Qué hago si olvidé mi clave de acceso al buzón?
Debes contactar al servicio al cliente de WOM al 103 desde tu línea WOM o al 22 337 7600 desde fijo. Ellos pueden restablecer tu credencial de seguridad.
¿El buzón de voz WOM tiene costo?
No. Marcar *99 para acceder a tu buzón de voz es un servicio gratuito que no descuenta saldo de tu plan. Solo requiere cobertura de red.
Para asistencia inmediata, WOM también ofrece atención a través de WhatsApp. Consulta los canales oficiales en su sitio web para el número actualizado en 2026.
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