Guía para contactar al servicio al cliente de Telsur
La atención al cliente es un aspecto crucial en cualquier empresa, especialmente en el sector de las telecomunicaciones, donde la calidad del servicio puede marcar la diferencia entre la satisfacción y la frustración del cliente. Si necesitas contactar a Telsur, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades.
Conectarte con un representante de servicio al cliente de Telsur es más fácil de lo que piensas. A continuación, exploraremos los múltiples canales de atención al cliente que ofrece esta empresa, garantizando que tu experiencia sea lo más eficiente y satisfactoria posible.
- Números de contacto de Telsur
- Chat virtual Telsur
- WhatsApp Telsur para clientes hogar y empresas
- Otros canales de atención online Telsur
- Atención al cliente en sucursales Telsur
- ¿Cómo ingresar una queja en Telefónica del Sur?
- ¿Quién es el dueño de Telsur?
- Mi Telsur: una herramienta útil para clientes
Números de contacto de Telsur
Uno de los métodos más directos para contactar a Telsur es a través de su línea telefónica. Aquí te dejamos los números más relevantes:
- Teléfono de servicio al cliente: 600 800 4000, disponible desde cualquier teléfono fijo o celular.
- Call center Telsur: 600 800 4000.
- Atención a negocios: 600 401 4001.
- Reclamos: 105.
- Servicio Técnico: 600 800 4000.
- WhatsApp: +56 9 6761 7901.
Chat virtual Telsur
En el sitio web de Telsur, puedes acceder a un servicio de chat en vivo con MIA, el asistente virtual. Este sistema está diseñado para resolver tus dudas de manera rápida y efectiva. Si MIA no puede responder a tu pregunta, serás transferido a un agente humano. Para iniciar el chat, solo necesitas proporcionar:
- Tu nombre completo.
- Tu correo electrónico.
Una vez ingresada esta información, un agente se pondrá en contacto contigo de inmediato para atender tus consultas sobre la contratación de servicios, información sobre pagos y precios de planes, entre otros.
WhatsApp Telsur para clientes hogar y empresas
La comunicación a través de WhatsApp se ha vuelto muy popular, y Telsur no se queda atrás. Puedes contactar al área comercial mediante un chat de WhatsApp. Ten en cuenta que hay diferentes números según seas cliente hogar o empresa:
- WhatsApp para clientes hogar: +56 9 6761 7901.
- WhatsApp para clientes empresa: +56 9 67607050.
El horario de atención a través de WhatsApp es de lunes a viernes de 08:00 a 23:00 hrs, lo que te brinda flexibilidad para resolver tus inquietudes.
Otros canales de atención online Telsur
Telsur también cuenta con presencia activa en redes sociales, lo que te permite comunicarte de diferentes formas. Aquí algunos canales adicionales donde puedes obtener asistencia:
- Instagram: @telsur.chile.
- Facebook: telsurchile.
- Sucursal virtual Telsur: Puedes acceder desde su sitio web para realizar consultas de manera online.
Estos canales están disponibles de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs, ofreciendo un espacio adicional para resolver tus dudas.
Atención al cliente en sucursales Telsur
Si prefieres un contacto más personal, Telsur tiene varias sucursales en Chile donde puedes recibir atención presencial. Aquí te mostramos algunas de ellas:
| Ciudad | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Talca | Tres Sur 1041 | Lunes a viernes: 09:00 a 13:00 hrs. |
| Chillán | 5 de Abril 25 | Lunes a viernes: 09:00 a 13:00 hrs. |
| Los Ángeles | Freire 563 | Lunes a viernes: 09:00 a 13:00 hrs. |
| Concepción | Caupolicán 537 | Lunes a viernes: 09:00 a 13:00 hrs. |
| Temuco | Alemania 0884 Local 3 | Lunes a viernes: 09:00 a 13:00 hrs. |
| Villarrica | Calle Epulef 751 | Lunes a viernes: 09:00 a 13:00 hrs. |
| Valdivia | San Carlos 183 | Lunes a viernes: 09:00 a 13:00 hrs. |
| Osorno | Baquedano 965 | Lunes a viernes: 09:00 a 13:00 hrs. |
| Puerto Varas | San Francisco 1010 | Lunes a viernes: 09:00 a 13:00 hrs. |
| Coyhaique | Simón Bolívar 191 | Lunes a Viernes: 09:00 a 14:00 hrs. y de 15:30 a 18:00 hrs. |
| Puerto Aysén | Carrera 605 | Lunes a Viernes: 09:00 a 14:00 hrs. y de 15:30 a 18:00 hrs. |
¿Cómo ingresar una queja en Telefónica del Sur?
Si necesitas presentar una queja en Telsur, puedes hacerlo de varias maneras:
- Llámando al 105 desde tu móvil.
- Si tienes línea fija, marca 104.
- Completa un formulario en el sitio web de Telsur, donde un ejecutivo se pondrá en contacto contigo.
Es importante tener a mano cualquier información relevante que pueda ayudar a resolver tu queja de manera eficaz.
¿Quién es el dueño de Telsur?
Telsur, o Telefónica del Sur, es una empresa que forma parte de GTD Grupo Teleductos, una organización que se ha consolidado en el sector de telecomunicaciones en Chile. Esta empresa ha estado a la vanguardia en la implementación de tecnologías de fibra óptica y servicios de telecomunicaciones, buscando siempre ofrecer un servicio de calidad a sus clientes.
Mi Telsur: una herramienta útil para clientes
El portal Mi Telsur es una herramienta valiosa para los usuarios, donde pueden gestionar sus servicios, revisar boletas y realizar pagos en línea. Para acceder, solo necesitas registrarte con tu número de cliente y seguir los pasos para crear tu cuenta. Esta plataforma es ideal para aquellos que desean llevar un control más efectivo de sus servicios y gastos.
Explora todas estas opciones y elige la que mejor se adapte a tus necesidades. La atención al cliente de Telsur está diseñada para ser accesible y eficiente, asegurando que cada usuario obtenga la respuesta que necesita de la manera más rápida posible.
Si deseas saber más sobre los servicios de Telsur, te recomendamos ver este video que detalla sus planes y ofertas:
Con toda esta información, esperamos que ahora tengas claro cómo contactar a Telsur y qué pasos seguir según la opción que elijas. ¡No dudes en hacer uso de estos recursos!
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